{"id":6431,"date":"2022-06-14T06:05:02","date_gmt":"2022-06-14T06:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/?page_id=6431"},"modified":"2023-09-28T13:42:39","modified_gmt":"2023-09-28T13:42:39","slug":"2-7-procedimientos-operativos-estandar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/es\/2-managing-resettlement-activities\/2-7-procedimientos-operativos-estandar\/","title":{"rendered":"2.7 Procedimientos operativos est\u00e1ndar"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Los procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP, por sus siglas en ingl\u00e9s) para el reasentamiento garantizan la coherencia, la transparencia y la previsibilidad en la prestaci\u00f3n de servicios de reasentamiento, <\/strong>y son la piedra angular en la prevenci\u00f3n del fraude. Los procedimientos operativos est\u00e1ndar para el reasentamiento constituyen una referencia y un recurso integrales en todos los aspectos del reasentamiento y proporcionan una descripci\u00f3n narrativa de cada paso, incluidas las v\u00edas de remisi\u00f3n de casos dentro y fuera del proceso de reasentamiento. Para que sean eficaces, deben reflejar el proceso real sobre el terreno y no lo que deber\u00eda ocurrir en condiciones ideales. Tambi\u00e9n deben actualizarse peri\u00f3dicamente con el fin de incorporar los cambios en el proceso.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group bluebox is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"bluebox\">A la hora de elaborar o actualizar los procedimientos operativos est\u00e1ndar, el Oficial Responsable deber\u00e1 guiarse por:<br>&#8211; el <a href=\"https:\/\/unhcr365.sharepoint.com\/sites\/primes-support\/Shared%20Documents\/Forms\/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents%2FResettlement%20Module%20Process%20Status%20Flow%2Epdf&amp;parent=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents\"><em>&nbsp;Flujo de proceso del m\u00f3dulo de Reasentamiento<\/em><\/a><em> <\/em>&nbsp;y la <a href=\"https:\/\/unhcr365.sharepoint.com\/sites\/primes-support\/Shared%20Documents\/Forms\/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents%2FResettlement%20Module%20User%20Guide%2Epdf&amp;parent=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents\">Gu\u00eda del usuario del m\u00f3dulo de Reasentamiento<\/a>, a partir de los cuales el procedimiento operativo est\u00e1ndar puede elaborar orientaciones y asignar funciones dentro de la oficina, y<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"bluebox\">&#8211; la<a href=\"https:\/\/intranet.unhcr.org\/content\/dam\/unhcr\/intranet\/policy-guidance\/operational-guidelines\/2017\/Updated%20Operational%20Guidelines%20on%20Addressing%20Fraud%20Committed%20by%20PoCs_FINAL.pdf\"> <em>Lista de control de vulnerabilidad al fraude<\/em><\/a>, que establece medidas espec\u00edficas para mitigar el riesgo de fraude en el proceso de reasentamiento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los flujos de proceso de reasentamiento establecidos en el m\u00f3dulo de Reasentamiento de <\/strong><strong><em>proGres<\/em><\/strong><strong> son los siguientes:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Antes de la presentaci\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificaci\u00f3n de las personas refugiadas que necesitan ser considerados para el reasentamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n de un expediente de reasentamiento&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n de las necesidades<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n inicial&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrevista de reasentamiento&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Llenado del RRF<\/li>\n\n\n\n<li>Recomendaci\u00f3n de presentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n de la presentaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Presentaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Listas de presentaci\u00f3n&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplazamientos, actualizaciones y retiradas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Decisi\u00f3n del pa\u00eds de reasentamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Organizaci\u00f3n de la salida y tr\u00e1mites de viaje&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Revisi\u00f3n de denegaciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Mediante los procedimientos operativos est\u00e1ndar, el Oficial Responsable garantiza la <strong>separaci\u00f3n de funciones<\/strong> con vistas a mitigar los riesgos de fraude y conducta inapropiada en el proceso de reasentamiento. Esto implica que distintos trabajadores se encargan de diferentes fases del proceso de reasentamiento. En particular, la <em>Evaluaci\u00f3n de Necesidades<\/em> y la <em>Revisi\u00f3n Inicial<\/em> nunca ser\u00e1n realizadas por un \u00fanico funcionario. La <em>Recomendaci\u00f3n de Presentaci\u00f3n<\/em> y la <em>Revisi\u00f3n de Presentaci\u00f3n<\/em> tambi\u00e9n deber\u00e1n ser realizadas por distintos trabajadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los procedimientos operativos est\u00e1ndar relativos al reasentamiento deben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Establecer el marco de rendici\u00f3n de cuentas para el reasentamiento<\/strong>, incluida la funci\u00f3n del Oficial Responsable. Deben establecerse las medidas para la revisi\u00f3n de los casos y otras medidas de supervisi\u00f3n, y tambi\u00e9n deben quedar claras las funciones de otros miembros del personal de reasentamiento, garantizando una separaci\u00f3n de funciones suficiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Establecer las medidas<\/strong> que deben adoptarse a lo largo del proceso de reasentamiento, as\u00ed como las autorizaciones y la supervisi\u00f3n correspondientes en cada fase. Esto incluye procedimientos de remisi\u00f3n entre los servicios de registro, determinaci\u00f3n de la condici\u00f3n de refugiado, protecci\u00f3n de la infancia y protecci\u00f3n comunitaria, as\u00ed como la remisi\u00f3n de incoherencias a la unidad funcional pertinente o al Punto Focal Antifraude (AFFP, por sus siglas en ingl\u00e9s) en caso de denuncia de fraude (v\u00e9ase <a href=\"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/2-managing-resettlement-activities\/2-6-fraud-and-misconduct\/\">2.6 Fraude y conducta inapropiada<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajustarse a los procedimientos operativos est\u00e1ndar de las unidades funcionales pertinentes<\/strong>, garantizando que las v\u00edas de remisi\u00f3n previstas en los procedimientos operativos est\u00e1ndar para el reasentamiento se reflejen en los procedimientos operativos est\u00e1ndar de la unidad funcional pertinente, por ejemplo, la determinaci\u00f3n de la condici\u00f3n de refugiado o la protecci\u00f3n de la infancia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Explicar los pasos a seguir al introducir datos<\/strong> en <em>proGres<\/em> sobre la base de las orientaciones de <a href=\"https:\/\/unhcr365.sharepoint.com\/sites\/primes-support\/SitePages\/Resettlement-Module.aspx\">PRIMES Support<\/a> (y los pasos a seguir con otras herramientas, seg\u00fan proceda).<\/li>\n\n\n\n<li>Incluir procedimientos<strong> <\/strong>que permitan a las personas <strong>ejercer sus derechos como titulares de los datos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anexar los formularios y plantillas necesarios<\/strong> para promover la estandarizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El Oficial Responsable debe <strong>supervisar peri\u00f3dicamente el cumplimiento de los procedimientos operativos est\u00e1ndar en materia de reasentamiento<\/strong> como parte de las actividades de supervisi\u00f3n, por ejemplo, a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n, los controles aleatorios y las reuniones de equipo, as\u00ed como a trav\u00e9s del Portal de Auditor\u00eda de PRIMES. Cada a\u00f1o debe llevarse a cabo una revisi\u00f3n completa de los procedimientos operativos est\u00e1ndar y los cambios deber\u00e1n comunicarse a todo el personal de reasentamiento y a otras unidades funcionales pertinentes por correo electr\u00f3nico. Las oficinas deben conservar las versiones anteriores para poder hacer un seguimiento de c\u00f3mo han cambiado los procedimientos y qu\u00e9 datos se recopilaron en diferentes momentos y\/o lugares.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP, por sus siglas en ingl\u00e9s) para el reasentamiento garantizan la coherencia, la transparencia y la previsibilidad en la prestaci\u00f3n de servicios de reasentamiento, y son la piedra angular en la prevenci\u00f3n del fraude. 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