{"id":5457,"date":"2022-06-14T06:05:02","date_gmt":"2022-06-14T06:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/?page_id=5457"},"modified":"2023-11-29T14:30:29","modified_gmt":"2023-11-29T14:30:29","slug":"2-7-procedures-operationnelles-standard","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/2-managing-resettlement-activities\/2-7-procedures-operationnelles-standard\/","title":{"rendered":"2.7 Proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard (SOPs) de r\u00e9installation garantissent la coh\u00e9rence, la transparence et la pr\u00e9visibilit\u00e9 de la mise en \u0153uvre de la r\u00e9installation<\/strong> et constituent la pierre angulaire de la pr\u00e9vention de la fraude. Les SOPs de r\u00e9installation constituent une r\u00e9f\u00e9rence et une ressource compl\u00e8tes pour tous les aspects de la r\u00e9installation et fournissent une description narrative de chaque \u00e9tape, y compris les m\u00e9canismes d\u2019orientation \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du processus de r\u00e9installation. Pour bien fonctionner, elles doivent refl\u00e9ter le processus r\u00e9el sur le terrain plut\u00f4t que ce qui devrait id\u00e9alement se passer. Elles doivent \u00e9galement \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mises \u00e0 jour afin d\u2019int\u00e9grer les modifications apport\u00e9es au traitement.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group bluebox is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p>Lors de l\u2019\u00e9laboration ou de la mise \u00e0 jour des SOPs, le responsable doit \u00eatre guid\u00e9 par les \u00e9l\u00e9ments suivants<br>&#8211; le <em><a href=\"https:\/\/intranet.unhcr.org\/content\/dam\/unhcr\/intranet\/protection-operations\/resettlement\/images\/RST%20Flow.png\">Flux de processus du module de r\u00e9installation<\/a> <\/em>et le<a href=\"https:\/\/unhcr365.sharepoint.com\/sites\/primes-support\/Shared%20Documents\/Forms\/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents%2FResettlement%20Module%20User%20Guide%2Epdf&amp;parent=%2Fsites%2Fprimes%2Dsupport%2FShared%20Documents\"> Mode d\u2019emploi du module de r\u00e9installation<\/a> , sur la base desquels les SOPs permettent d\u2019\u00e9laborer des orientations et assigner des t\u00e2ches au sein du bureau, et<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; la <a href=\"https:\/\/intranet.unhcr.org\/content\/dam\/unhcr\/intranet\/policy-guidance\/operational-guidelines\/2017\/Updated%20Operational%20Guidelines%20on%20Addressing%20Fraud%20Committed%20by%20PoCs_FINAL.pdf\">\u00a0<em>Liste de contr\u00f4le de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 \u00e0 la fraude<\/em><\/a>, qui d\u00e9finit des mesures sp\u00e9cifiques pour att\u00e9nuer le risque de fraude dans le cadre du traitement des demandes de r\u00e9installation.\u00a0<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux SOPs, le responsable veille \u00e0 la <strong>s\u00e9paration des t\u00e2ches<\/strong> afin d\u2019att\u00e9nuer les risques de fraude et de mauvaise conduite dans le cadre du traitement des demandes de r\u00e9installation. Cela signifie que diff\u00e9rents coll\u00e8gues sont responsables de diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de r\u00e9installation. En particulier, l\u2019<em>\u00e9valuation des besoins <\/em>et l\u2019<em>examen initial<\/em> ne sont jamais r\u00e9alis\u00e9s par un seul coll\u00e8gue. La <em>recommandation de demande<\/em> et l\u2019<em>examen de la demande<\/em> doivent \u00e9galement \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s par des coll\u00e8gues diff\u00e9rents.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les SOPs en mati\u00e8re de r\u00e9installation doivent&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00c9tablir le cadre de responsabilit\u00e9 pour la r\u00e9installation<\/strong>, y compris le r\u00f4le du responsable. L\u2019examen des dossiers et les autres mesures de contr\u00f4le doivent \u00eatre d\u00e9finis, et les r\u00f4les des autres coll\u00e8gues charg\u00e9s de la r\u00e9installation doivent \u00e9galement \u00eatre clairs, afin de garantir une s\u00e9paration suffisante des t\u00e2ches.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9finir les mesures<\/strong> \u00e0 prendre tout au long du processus de r\u00e9installation, ainsi que les autorisations et le contr\u00f4le correspondants \u00e0 chaque \u00e9tape. Il s\u2019agit notamment des voies de renvoi entre l\u2019enregistrement, la DSR, la protection de l\u2019enfance et la protection communautaire, ainsi que du renvoi des incoh\u00e9rences \u00e0 l\u2019unit\u00e9 fonctionnelle concern\u00e9e ou au Point focal anti-fraude dans le cas d\u2019une all\u00e9gation de fraude (voir <a href=\"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/2-managing-resettlement-activities\/2-6-fraud-and-misconduct\/\">2.6 Fraude et mauvaise conduite<\/a>).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u2019aligner sur les SOPs des unit\u00e9s fonctionnelles concern\u00e9es<\/strong>, en veillant \u00e0 ce que les m\u00e9canismes d\u2019orientation pr\u00e9vus dans le SOPs de r\u00e9installation soient refl\u00e9t\u00e9es dans les SOPs de l\u2019unit\u00e9 fonctionnelle concern\u00e9e, par exemple la&nbsp;DSR, la protection de l\u2019enfance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Expliquer les \u00e9tapes de la saisie des donn\u00e9es<\/strong> dans proGres sur la base des orientations de <a href=\"https:\/\/unhcr365.sharepoint.com\/sites\/primes-support\/SitePages\/Resettlement-Module.aspx\">PRIMES Support<\/a> (et les \u00e9tapes pour d\u2019autres outils, le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n\n\n\n<li>Inclure des proc\u00e9dures<strong> <\/strong>permettant aux personnes d\u2019<strong>exercer leurs droits en tant que personnes concern\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Annexer les formulaires et mod\u00e8les requis<\/strong> afin de promouvoir la normalisation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Le respect des SOPs de r\u00e9installation doit \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong> par le responsable dans le cadre des activit\u00e9s de supervision, par exemple par l\u2019observation, des v\u00e9rifications ponctuelles et des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, ainsi que par le portail d\u2019audit PRIMES. Une r\u00e9vision compl\u00e8te des SOPs doit \u00eatre entreprise chaque ann\u00e9e et les modifications doivent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 tous les coll\u00e8gues charg\u00e9s de la r\u00e9installation et aux autres unit\u00e9s fonctionnelles concern\u00e9es par courrier \u00e9lectronique. Les bureaux devraient conserver les anciennes versions afin de pouvoir suivre l\u2019\u00e9volution des proc\u00e9dures et des donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents moments et\/ou endroits.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard (SOPs) de r\u00e9installation garantissent la coh\u00e9rence, la transparence et la pr\u00e9visibilit\u00e9 de la mise en \u0153uvre de la r\u00e9installation et constituent la pierre angulaire de la pr\u00e9vention de la fraude. Les SOPs de r\u00e9installation constituent une r\u00e9f\u00e9rence et une ressource compl\u00e8tes pour tous les aspects de la r\u00e9installation et fournissent une [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":983,"featured_media":0,"parent":5287,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-chapter.php","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5457","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/983"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5457"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5457\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7229,"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5457\/revisions\/7229"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unhcr.org\/resettlement-handbook\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}