UNHCR FAQ Frequently asked questions - A young Rohingya girl sitting with a UNHCR staff member on a bench in front of a nutrition centre in a Cox'a Bazar refugee settlement.
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Questions fréquemment posées

Réfugiés, demandeurs d'asile et apatrides qui cherchez de l’aide :
Veuillez visiter notre page Aide où vous trouverez des informations sur les procédures d'asile,
l'aide juridique, l’éducation et d'autres services dans le pays qui vous concerne. Cliquez ici.

Faits, chiffres et définitions

Venir en aide aux réfugiés

L'action du HCR

Faire un don au HCR


Faits, chiffres et définitions

Qu'est-ce qu'un réfugié ?

En vertu du droit international, un réfugié est une personne qui a été contrainte de fuir son pays pour échapper à la persécution ou à de graves menaces pour sa vie, son intégrité physique ou sa liberté, que ce soit en raison de sa race, de sa religion, de sa nationalité, de ses opinions politiques ou de son appartenance à un certain groupe social. Cette fuite peut aussi être motivée par des situations de conflit, des violences ou des troubles de l'ordre public. Les réfugiés sont protégés par le droit international et ne peuvent être renvoyés dans leur pays s'il y existe un risque pour leur vie ou leur liberté.

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Combien y a-t-il de réfugiés dans le monde ?

Il y a 27,1 millions de réfugiés à travers le monde, dont plus de la moitié d'enfants. Le nombre total de personnes déracinées à travers le monde s'élève à 89,3 millions, ce chiffre incluant des réfugiés ainsi que des demandeurs d'asile et des personnes déplacées dans leurs propres pays.

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Où vont les réfugiés ?

Quatre-vingt six pour cent (86 %) des réfugiés à travers le monde et des Vénézuéliens déplacés à l'étranger sont accueillis par des pays à revenu faible ou intermédiaire. La Turquie accueille 3,7 millions de réfugiés, plus que tout autre pays ; elle est suivie par la Colombie, le Pakistan, l'Ouganda et l'Allemagne, qui accueille chacun plus d'un million de personnes.

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Quelle est la différence entre les réfugiés et les migrants ?

Les réfugiés sont définis et protégés par le droit international. Les réfugiés sont des personnes qui ont quitté leurs pays d'origine par peur de la persécution, des conflits, des violences ou d'autres circonstances qui ont gravement perturbé l'ordre public. De ce fait, ils ont besoin de « protection internationale ». A contrario, le terme « migrant » n'étant pas défini en droit international, il est parfois différemment utilisé selon les parties prenantes. Traditionnellement, ce terme servait à désigner des personnes qui choisissaient de partir plutôt que d'échapper aux conflits ou à la persécution, généralement en traversant une frontière internationale. Ce peut être pour trouver du travail, faire des études, rejoindre des membres de leur famille ou pour d'autres raisons encore. Ces personnes peuvent également partir pour fuir des difficultés réelles résultant de catastrophes naturelles, de famines ou d'une extrême pauvreté. Les personnes qui quittent leur pays pour ces raisons ne sont généralement pas considérées comme des réfugiés aux termes du droit international.

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Qu'est-ce qu'un demandeur d'asile ?

Un demandeur d'asile est une personne qui dépose (ou se prépare à déposer) une demande d'asile dans un autre pays en vue d'obtenir une protection internationale. Les besoins de ces personnes en matière de protection n'ont toutefois pas encore été déterminés de manière définitive. Bien que tous les demandeurs d'asile ne soient pas systématiquement reconnus en tant que réfugiés, ils ne peuvent être renvoyés dans leur pays d'origine tant qu'il n'a pas été statué en dernier recours sur leur demande.

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En quoi consiste la réinstallation des réfugiés ?

Les réfugiés ne peuvent rentrer chez eux tant que les conflits ou la persécution mettent leurs existences en danger. Il arrive cependant qu'ils soient toujours en danger dans le pays vers lequel ils ont fui. La réinstallation consiste à sélectionner et transférer des réfugiés vers un pays tiers qui accepte de les admettre en tant que réfugiés dotés de la résidence permanente, de les protéger de tout refoulement et de reconnaître aux réfugiés et à leurs personnes à charge l'accès aux mêmes droits que ceux accordés à ses propres ressortissants. La réinstallation admet également la possibilité de se faire naturaliser en tant que ressortissant du pays.

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Venir en aide aux réfugiés

Comment puis-je aider les réfugiés ?

Voici cinq façons concrètes d'aider les réfugiés :

  1. Faire du bénévolat pour une organisation de proximité qui oeuvre pour les réfugiés. Vous pouvez offrir vos compétences pour enseigner aux réfugiés une langue, un métier manuel ou un sport. 
  2. Aider les réfugiés à trouver du travail. Recruter un réfugié, soutenir une entreprise appartenant à un réfugié, offrir des formations ou encore proposer des débouchés aux réfugiés.
  3. Devenir un sympathisant et un défenseur de la cause des réfugiés. Soutenir une campagne de sensibilisation à la thématique des réfugiés et témoigner de votre solidarité. Vous pouvez commencer avec notre campagne 2 milliards de kilomètres vers la sécurité
  4.  Aider les réfugiés à s'intégrer. Faites-leur visiter votre ville, invitez-les à des activités, comme assister ensemble à un match de football ou partager un dîner.
  5. Faites un don. Cela vous semblera peut-être quelque peu éloigné de la réalité, mais votre don changera concrètement la vie d'un(e) réfugié(e).

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Comment faire du bénévolat avec le HCR ?

Prenez contact avec le plus proche bureau du HCR pour vous renseigner sur les possibilités de bénévolat. Vous trouverez ici une liste des différents bureaux. Vous pouvez également envisager de devenir un travailleur volontaire de la famille des Nations Unies. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page Volontaires ONU. Pour devenir volontaire des Nations Unies, il faut avoir plus de 25 ans et deux ans d'expérience professionnelle au moins.

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Comment puis-je me faire aider si je suis un réfugié, un apatride ou un demandeur d'asile ?

Les réfugiés, les demandeurs d'asile ou les apatrides qui cherchent des informations pour se faire aider peuvent se rendre sur la page Aide du HCR. 

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L’action du HCR

Que fait le HCR ?

Le HCR, l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés, est une organisation internationale qui a pour mission de sauver des vies, de protéger les droits des réfugiés et de construire un avenir meilleur pour les réfugiés, les déplacés internes et les apatrides. Il s'efforce de faire en sorte que chacun puisse bénéficier du droit d'asile et trouver refuge face à la violence ou la persécution.

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Où travaille le HCR ?

Le personnel du HCR travaille dans 132 pays pour assurer la protection des personnes déracinées, renforcer l'accès à l'éducation et aux moyens d'existence et apporter un soutien vital, tels que des abris, de l'eau et des soins médicaux. Le HCR travaille en partenariat avec des gouvernements, des organisations à but non lucratif et des entreprises privées pour venir en aide aux personnes déracinées et aux communautés qui les accueillent.

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Comment le HCR est-il financé ?

Le HCR compte presque exclusivement sur les contributions volontaires. Différents gouvernements et l'Union européenne fournissent 85 % de son budget. Les contributions individuelles et celles du secteur privé représentent 11 % de plus. Malgré tout, le HCR ne reçoit généralement que la moitié des fonds dont il aurait besoin chaque année.

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Que veut dire « HCR » ?

Le sigle HCR désigne l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés, également connu sous le nom de Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés. L'Agence a été créée en 1950 pour aider des millions d'Européens qui avaient fui ou perdu leurs foyers pendant la Seconde guerre mondiale. Aujourd'hui, le HCR protège et assiste des millions de personnes déracinées et d'apatrides à travers le monde.

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Comment le HCR protège-t-il les réfugiés ?

Nous assurons la protection des réfugiés et nous leur portons assistance de nombreuses manières. Dans les situations d'urgence, nous offrons une protection physique contre la violence, des documents d'identification individuelle, des prises en charge psychologiques et nous répondons aux besoins essentiels, tels que les abris, l'eau, la nourriture et les soins médicaux. Nous nous employons également à préserver leurs droits fondamentaux dans leurs pays d'asile, notamment en favorisant leur intégration dans les programmes et services nationaux. À plus long terme, nous nous efforçons d'assurer que les réfugiés ne soient pas refoulés contre leur volonté vers un pays où ils pourraient être confrontés à la persécution. Nous favorisons également leur réinstallation dans des pays tiers ou leur rapatriement volontaire dans leurs pays une fois la sécurité rétablie.

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Qu'est-ce que la Journée mondiale du réfugié ?

Le 20 juin est la Journée mondiale du réfugié, consacrée comme telle par les Nations Unies pour faire connaître les droits, les besoins, les espoirs et les contributions des réfugiés à travers le monde.

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Comment trouver un emploi avec le HCR ?

Rendez-vous sur notre portail Opportunités de carrières avec le HCR où vous trouverez des informations sur les recrutements en cours pour des postes au sein de l'Agence, des missions de consultation ou des nominations temporaires. Vous pouvez également vous inscrire sur notre Réserve de talents

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Comment puis-je trouver un stage au HCR ?

Des stages sont disponibles auprès de différents bureaux du HCR en fonction des besoins et des capacités des services pour recevoir et superviser des stagiaires et leur proposer une expérience enrichissante. Les stages peuvent commencer à tout moment durant l'année et durent généralement de deux à six mois. Consultez notre page Stages.

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Quelles sont les politiques instaurées par le HCR pour protéger les personnes du harcèlement et des abus sexuels et de l'exploitation sexuelle ?

Lutter contre l'exploitation et les abus sexuels des personnes relevant de notre compétence et contre le harcèlement sexuel sur le lieu de travail est une priorité absolue pour le HCR. Notre position est claire et a été réaffirmée à maintes reprises par notre Haut Commissaire : les comportements sexuels répréhensibles sont injustifiables et doivent être éradiqués des opérations du HCR. Le HCR dispose d'une équipe de protection bien établie et efficace, dotée d'un mandat global, qui comprend notamment le Bureau de l'Inspecteur général, le Bureau de la déontologie, le Service des affaires juridiques et le Service de la santé et du bien-être du personnel. Pour en apprendre davantage, découvrez les mesures mises en place par le HCR pour lutter contre les comportements sexuels répréhensibles.

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Faire un don au HCR

Comment puis-je faire un don ?

Vous pouvez faire un don en ligne pour aider les réfugiés, les demandeurs d'asile et les apatrides dans le besoin. Visitez notre site Web à la page Donner. Pour vous renseigner sur d'autres méthodes de paiement, veuillez prendre contact avec notre équipe chargée des relations avec les donateurs à l'adresse [email protected]

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Comment faire un don monétaire à un pays, un projet ou une situation d'urgence spécifique ?

Nous demandons toujours à nos sympathisants d'envisager plutôt de faire des dons flexibles qui pourront être utilisés par le HCR là où ils seront nécessaires en priorité. Toutefois, vous pouvez également faire des dons destinés à des appels spécifiques du HCR pour des situations d'urgence : Urgence Rohingyas ; Urgence Syrie ; Urgence Soudan du Sud ; Urgence Yémen.

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Puis-je faire de petits dons de vêtements, de couvertures, d'aliments ou de jouets ?

Bien que nous appréciions la générosité de nos sympathisants qui souhaitent faire des dons d'articles non monétaires, le HCR n'est malheureusement pas en mesure d'accepter de petits dons en nature. D'un point de vue logistique, la collecte de ces articles en de nombreux lieux différents et leur envoi aux camps de réfugiés ne seraient pas efficaces pour notre organisation. Nous continuons d'encourager les dons en espèces qui sont l'un des moyens les plus efficaces pour assurer la protection des réfugiés et leur fournir des abris. 

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Je dispose de stocks ou de produits que je souhaiterais donner au HCR à titre de dons en nature. Quelles informations dois-je fournir sur ce que je suis en mesure de donner ?

Merci d'envoyer un courriel à notre équipe chargée des relations avec les donateurs ([email protected]) en fournissant les informations ci-dessous :

  1. Nom et adresse de votre entreprise
  2. Description des articles
  3. Spécifications techniques
  4. Quantités (chiffre approximatif, indication des tailles, s'il y a lieu, et calendrier envisagé en cas de dons multiples)
  5. Difficultés à destination
  6. Confirmation de votre volonté et de votre aptitude à organiser les expéditions
  7. Délai de mise à disposition en vue d'expédition au HCR
  8. Lieu de départ des expéditions

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Comment puis-je mettre à jour mon profil ou apporter des changements à mon don ?

Merci de prendre contact avec notre équipe chargée des relations avec les donateurs ([email protected]) qui sera heureuse d'actualiser vos préférences et d'apporter des changements à vos dons mensuels. 

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Comment demander une déclaration à des fins fiscales ?

Si vos dons sont effectués via l'un de nos bureaux situés dans un pays où les dons sont déductibles des impôts, veuillez prendre contact avec l'un de nos bureaux de pays. Si vous avez encore besoin d'aide, adressez-vous à notre équipe chargée des relations avec les donateurs ([email protected]).

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Que faire en cas de problème lorsque j'essaie de faire un don en ligne ?

Si vous rencontrez des difficultés techniques en essayant de faire un don, merci d'envoyer un courriel à notre équipe chargée des relations avec les donateurs ([email protected]). La plupart des problèmes techniques rencontrés dans les dons en ligne peuvent être identifiés et résolus si vous nous indiquez :
1. L'URL de la page sur laquelle vous avez rencontré un problème
2. Le type de carte de paiement utilisée
3. Le montant, la monnaie et le type de don (unique ou mensuel)
4. La date à laquelle vous avez essayé de faire un don.

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Comment se désabonner de la liste de diffusion ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels d'actualité de la part du HCR, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » figurant au bas de tous nos courriels. Comme nous nous efforçons sans cesse d'améliorer notre communication, vous pouvez également nous laisser un commentaire pour nous indiquer pourquoi vous ne souhaitez plus recevoir de courriels. Votre retour d'information nous permettra d'améliorer la pertinence de notre communication.

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Comment mettre fin à l'envoi postal de communications imprimées ? (Pour les donateurs basés aux États-Unis)

Si vous êtes basés aux États-Unis et que vous souhaitez mettre fin à l'envoi postal de matériel imprimé, merci de prendre contact avec l'équipe du HCR chargée des relations avec les donateurs aux USA.

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