Avis de confidentialité
Avis de confidentialité
Avis de confidentialité du HCR
Cette note d'information sur la confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. En visitant ce site web, vous acceptez les dispositions énoncées dans cette note.
Cette note est destinée aux utilisateurs des sites web du HCR qu’il s’agisse des sites mondiaux, régionaux, nationaux ou ceux dédiés aux dons. Nous avons des avis de confidentialité spécifiques pour les sites web d'aide du HCR et les sites associés qui fournissent des informations aux réfugiés, aux demandeurs d'asile, aux apatrides et aux personnes déplacées à l'intérieur de leur propre pays, les sites web interinstitutionnels ainsi que d'autres sites ayant des objectifs spécifiques.
Grâce à ce site web, vous pouvez accéder ou être redirigé vers d'autres sites web, tels que ceux de nos partenaires nationaux qui collectent des fonds pour le compte du HCR. Ces sites disposent de leurs propres avis de confidentialité, qui peuvent différer légèrement du présent avis.
1. Qui sommes-nous?
Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (« HCR »), également connu sous le nom d'Agence des Nations Unies pour les réfugiés, est une organisation internationale qui se consacre à sauver des vies, protéger les droits et construire un avenir meilleur pour les réfugiés, les communautés déplacées de force et les apatrides. En collaboration avec ses partenaires et les communautés, le HCR veille à ce que chacun ait le droit de demander l'asile et de trouver refuge dans un autre pays. Le HCR s'efforce également de trouver des solutions durables.
2. Cadre juridique
Le HCR bénéficie d'un statut juridique spécial conformément à la Convention sur les privilèges et immunités des Nations Unies de 1946. Cette convention accorde au HCR et aux autres agences des Nations Unies les privilèges et immunités nécessaires pour exercer leurs fonctions de manière indépendante et sans ingérence.
Le HCR traite les données à caractère personnel conformément à son cadre de protection des données, défini dans sa politique générale en matière de protection des données à caractère personnel et de confidentialité. Ce cadre vise à protéger la dignité et les droits fondamentaux des personnes concernées (les personnes dont les données sont collectées, stockées ou utilisées). Il est conforme aux principes des Nations Unies relatifs à la protection des données à caractère personnel et à la confidentialité.
3. Quelles données collectons-nous ?
3.1. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous effectuez certaines actions sur notre site web, comme faire un don, vous inscrire à des listes de diffusion ou renseigner un formulaire pour manifester votre intérêt pour nos activités ou postuler à un emploi, vous nous fournissez en toute connaissance de cause des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et d'autres informations.
Pour cette catégorie de données (c'est-à-dire les informations que vous nous fournissez directement), la responsabilité de décider de l'utilisation de vos données personnelles et de garantir leur protection incombe spécifiquement au bureau/à l'entité du HCR qui gère le site mondial, régional, national ou dédié aux dons spécifiques que vous visitez.
Le HCR n'utilisera vos données personnelles que pour la ou les raisons spécifiques pour lesquelles vous nous les avez fournies.
Grâce à l'utilisation de données personnelles telles que votre adresse électronique, nous pouvons vous envoyer des messages ciblés sur les réseaux sociaux et identifier d'autres personnes susceptibles de soutenir le travail du HCR et d'aider les réfugiés. Cela peut nécessiter le téléchargement d'une liste cryptée d'adresses électroniques sur les réseaux sociaux. Ces données ne sont ni stockées ni réutilisées par ces prestataires de services et ne sont conservées que pendant la durée du processus de mise en correspondance. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, veuillez remplir notre formulaire de contact.
Se désinscrire
Les utilisateurs qui fournissent une adresse e-mail et/ou effectuent un don via le site web du HCR et acceptent de recevoir des communications par e-mail de la part du HCR peuvent recevoir le bulletin d'information électronique du HCR et d'autres informations par e-mail. Nous communiquons également occasionnellement par courrier postal, téléphone et SMS. Chaque e-mail envoyé par le HCR inclut une option permettant de retirer votre adresse de la liste de diffusion.
3.2. Informations que nous recueillons automatiquement
Outre les informations personnelles que vous nous fournissez dans un but précis, les sites web du HCR recueillent également des informations anonymes sur votre comportement lorsque vous visitez notre site web, grâce à l'utilisation de cookies. Cela nous aide à maintenir et à améliorer les sites web du HCR.
Pour cette catégorie de données, la responsabilité de décider de l'utilisation de vos données personnelles et de garantir leur protection incombe à la Division des relations extérieures (DER) du HCR.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre note détaillée sur les cookies.
4. Qui a accès à vos données ?
Seul le personnel autorisé du HCR et ses partenaires directement impliqués dans la fourniture de services au HCR ont accès à vos données. Tous les partenaires du HCR sont liés par des accords de confidentialité stricts et adhèrent aux mêmes normes strictes de protection des données et de confidentialité que le HCR.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
nos agents ou prestataires de services, y compris les agences de publicité numérique ou les entreprises de médias sociaux qui fournissent des services en notre nom dans le but de vous communiquer des communications sur les activités du HCR, de mener des actions de marketing direct ou de finaliser une transaction de don que vous avez initiée
nos partenaires nationaux qui nous aident à collecter des fonds en faveur des personnes déplacées de force et apatrides
Nous pouvons également partager avec ces partenaires de collecte de fonds les données anonymisées recueillies par le biais de cookies lorsque vous visitez notre site web, afin qu'ils puissent proposer un contenu personnalisé à leurs audiences. En aucun cas, des informations financières sensibles ne seront partagées.
Nous veillerons toujours à la sécurité de vos informations et nous ne vendrons ni n'échangerons jamais vos informations avec des tiers.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles que vous nous fournissez directement ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou d'archivage. Vos données peuvent être supprimées à votre demande ou si vous êtes resté inactif pendant une période déterminée. La durée de conservation dépendra de l'objectif spécifique de l'activité.
Si vous vous désabonnez d'une liste de diffusion, notre politique consiste à conserver un minimum d'informations vous concernant après votre désabonnement, uniquement afin de garantir que nous avons bien enregistré votre décision.
Pour les données que nous collectons automatiquement, notre période de conservation est de 5 ans. Cela nous permet de comparer et d'analyser l'utilisation et l'activité sur nos sites web.
6. Quels sont vos droits ?
Vous disposez de droits spécifiques quant à la manière dont nous traitons vos données, y compris lorsque des tiers traitent des données pour notre compte. Ces droits s'appuient sur la politique de protection des données du HCR.
6.1. Droit à l'information et à l'accès
Vous avez le droit d'être informé de la manière dont nous traitons vos données et de demander l'accès à vos données personnelles détenues par le HCR.
6.2. Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction ou le complément de toute donnée à caractère personnel inexacte ou incomplète vous concernant.
6.3. Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel s'il n'existe aucune base légitime pour leur traitement ou si les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins spécifiques ou compatibles pour lesquelles elles ont été collectées.
Veuillez noter qu'il peut exister des motifs légitimes de conserver vos données pendant une période plus longue, par exemple à des fins d'archivage (valeur administrative, fiscale, juridique ou historique), de recherche statistique ou scientifique, de responsabilité des actions du HCR, ou lorsque cela est nécessaire pour assurer à long terme la protection, l'assistance et la recherche de solutions pour les personnes déplacées de force et les apatrides. Vos données peuvent également être supprimées à votre demande ou si vous êtes resté inactif pendant une période déterminée.
6.4. Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que votre adresse électronique soit utilisée pour de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux, vous pouvez remplir notre formulaire de contact.
Comment exercer vos droits
Le HCR s'engage à mettre en place des procédures vous permettant d'exercer vos droits en tant que titulaire de données. Veuillez utiliser ce formulaire pour exercer vos droits.
La réponse vous sera communiquée par écrit, par courrier électronique.
Considérations importantes et restrictions
Restrictions générales : le HCR peut refuser, en tout ou en partie, une demande d'exercice d'un droit en tant que titulaire de données dans certaines circonstances spécifiques. C'est notamment le cas si la demande est manifestement infondée, abusive, frauduleuse ou fait obstacle à la finalité du traitement.
Privilèges et immunités : veuillez noter que les procédures relatives à l'exercice des droits des titulaires de données, aux plaintes et aux demandes de réparation sont sans préjudice et soumises aux privilèges et immunités du HCR tels que définis dans la Convention de 1946 sur les privilèges et immunités des Nations Unies.
7. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité
Nous réviserons ou mettrons à jour la présente déclaration de confidentialité si nos pratiques changent. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section du site Web afin de vous tenir au courant de tout changement. Les modifications apportées à la déclaration s'appliqueront à compter de la date à laquelle elles seront publiées sur notre site et ne s'appliqueront pas rétroactivement.
Note sur les cookies
Cette note sur les cookies décrit comment nous utilisons les cookies sur les sites web du HCR. Elle complète notre Politique de confidentialité, qui explique de manière plus générale comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez nos sites web et nos applications mobiles.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données composés de lettres et de chiffres placés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous accédez aux sites web du HCR. Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez nos sites web pour répondre à des sondages ou des enquêtes en ligne, ou pour obtenir des informations. Accepter les cookies sur les sites web du HCR ne nous donne pas accès à vos informations personnelles identifiables, mais nous pouvons utiliser les cookies pour identifier votre appareil lors de vos prochaines visites.
Comment les cookies sont-ils utilisés sur les sites web du HCR ?
Le HCR recourt à des cookies pour reconnaître votre appareil tout au long de votre visite sur nos sites web et pour vous reconnaître lorsque vous y revenez. Les informations cryptées recueillies à partir des cookies sont utilisées pour évaluer les performances de nos sites web et améliorer votre expérience. Ces informations sont anonymes et basées sur le comportement plutôt que sur des caractéristiques permettant de vous identifier personnellement. Nous utilisons également les données des cookies pour garantir le bon fonctionnement et les performances de nos sites web.
Plus précisément, nous utilisons des cookies pour les raisons suivantes :
1. Pour améliorer votre expérience de navigation sur nos sites Web
Les cookies nous permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt et de déprioriser ceux qui ne vous intéressent pas. Par exemple, les cookies peuvent nous indiquer si vous avez manifesté de l’intérêt pour une page spécifique, ce qui nous permet de donner la priorité aux informations qui s'y rapportent lors de votre prochaine visite. Les cookies peuvent également nous indiquer si, par exemple, vous avez rempli un formulaire, afin que nous ne vous le présentions pas lors de votre prochaine visite sur nos sites web. Les cookies peuvent également nous aider à comprendre d'autres éléments liés à votre visite, tels que la région du monde d'où vous vous connectez ou si votre navigateur web prend en charge les différentes technologies utilisées sur nos sites web.
2. Pour évaluer les performances de nos sites web
Les cookies nous fournissent des statistiques anonymes qui nous indiquent combien d'utilisateurs visitent notre site Web, d'où ils viennent et comment ils interagissent avec celui-ci. Ces informations nous sont très utiles pour déterminer quelles pages et quels contenus de nos sites web sont les plus populaires.
3. Améliorer la pertinence des publicités et des messages marketing du HCR qui vous sont présentés après avoir quitté nos sites web
Les cookies peuvent nous aider à veiller à ce que vous receviez des bannières publicitaires personnalisées provenant des régies publicitaires avec lesquelles nous travaillons, lorsque vous naviguez sur d'autres sites web, en fonction du contenu avec lequel vous interagissez sur les sites web du HCR. Par exemple, si vous consultez une page web consacrée à une situation d'urgence humanitaire particulière, des annonces relatives à cette situation d'urgence peuvent vous être présentées lorsque vous consultez un autre site web.
4. Pour vous atteindre sur les réseaux sociaux et identifier davantage de personnes souhaitant aider les réfugiés
Grâce aux cookies, nous pouvons cibler les messages qui vous sont destinés sur les réseaux sociaux et identifier d'autres personnes susceptibles de soutenir le travail du HCR et d'aider les réfugiés. Ces données ne sont pas utilisées par nos prestataires de services à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
5. Pour analyser les performances de nos annonces
Afin de garantir un rapport coût-efficacité optimal, nous souhaitons contrôler minutieusement nos dépenses publicitaires. Le HCR utilise les données issues des cookies pour déterminer le nombre de visiteurs qui accèdent à notre site web grâce à différentes campagnes publicitaires et identifier les messages les plus efficaces. Ces informations nous permettent de planifier nos futures campagnes en veillant à ne pas dépenser des ressources dans des contenus qui n'intéressent pas les visiteurs de nos sites web et plus largement ceux qui nous soutiennent.
Comment désactiver les cookies ?
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant la réception d'un cookie, vous laissant ainsi le choix de l'accepter ou non. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour désactiver les cookies. Toutefois, si vous le faites, certaines sections de nos sites Web risquent de ne pas fonctionner correctement.
Y a-t-il des cookies installés par des tiers ?
Certains des cookies que vous pouvez recevoir lorsque vous visitez nos sites web ne sont pas liés au HCR. Par exemple, si vous visitez des sections de nos sites web qui contiennent du contenu intégré, tel qu'une vidéo, ou qui contiennent un module complémentaire, tel qu'un bouton « J'aime » d'un réseau social, vous pouvez recevoir des cookies provenant de ces sites web. Nous recourons également à des cookies tiers pour proposer des publicités ciblées et pour évaluer les performances de nos campagnes de sensibilisation et de communication.
Le HCR ne contrôle pas les paramètres ni l'utilisation de ces cookies tiers. Nous vous suggérons de consulter ces sites web pour obtenir plus d'informations sur leurs cookies et leurs politiques de confidentialité. Le HCR ne peut être tenu responsable de la confidentialité des données collectées par des sites web qu'il ne possède ni ne gère, même si ces derniers renvoient vers nos sites web.
En savoir plus sur le HCR
Apprenez-en davantage sur le HCR, l'Agence des Nations Unies pour les réfugiés, et sur la manière dont nous protégeons les personnes contraintes de fuir.