إشعار الخصوصية
إشعار الخصوصية
إشعار الخصوصية
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني. لدى زيارتك للموقع، فإنك توافق على الأحكام الواردة في إشعار الخصوصية هذا.
هذا الإشعار مُوجَّه لمستخدمي مواقع المفوضية العالمية والإقليمية والقُطرية ومواقع التبرعات. لدينا إشعارات خصوصية أخرى لمواقع المساعدة الخاصة بالمفوضية والمواقع المرتبطة بها التي تُقدِّم معلومات للاجئين وطالبي اللجوء وعديمي الجنسية والنازحين داخلياً؛ ومواقع الوكالات المشتركة؛ ولأغراض محددة أخرى.
من خلال هذا الموقع، قد تصل إلى مواقع إلكترونية أخرى تابعة للمفوضية أو يتم توجيهك إليها، مثل مواقع شركائنا المحليين الذين يجمعون التبرعات نيابةً عنا. لهذه المواقع إشعارات خصوصية خاصة بها، وقد تختلف قليلاً عن هذا الإشعار.
من نحن؟
المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين والمعروفة أيضاً باسم مفوضية اللاجئين، هي منظمة عالمية تُكرِّس جهودها لإنقاذ الأرواح وحماية الحقوق وبناء مستقبل أفضل للاجئين والمجتمعات النازحة قسراً وعديمي الجنسية. تعمل المفوضية، بالتعاون مع الشركاء والمجتمعات المحلية، على ضمان حق الجميع في طلب اللجوء وإيجاد ملاذ آمن في بلد آخر. كما تسعى المفوضية جاهدةً لإيجاد حلول مستدامة لهم.
نبذة عن إطارنا القانوني
تتمتع المفوضية بوضع قانوني خاص بموجب اتفاقية امتيازات وحصانات الأمم المتحدة لعام 1946. تمنح هذه الاتفاقية المفوضية وغيرها من وكالات الأمم المتحدة الامتيازات والحصانات اللازمة لأداء مهامها باستقلالية ودون تدخل.
تعالج المفوضية البيانات الشخصية وفقاً لإطار حماية البيانات الخاص بها، والمبين في سياستها العامة بشأن حماية البيانات الشخصية والخصوصية. ويهدف هذا الإطار إلى حماية كرامة وحقوق أصحاب البيانات الأساسية (الأفراد الذين تُجمع بياناتهم أو تُخزن أو تُستخدم). وهو متوافق مع مبادئ الأمم المتحدة بشأن حماية البيانات الشخصية والخصوصية.
ما هي البيانات التي نجمعها؟
3.1 المعلومات التي تقدمها لنا
عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني وتزور صفحات من أجل التبرع أو الاشتراك في القوائم البريدية أو ملء نموذج لتسجيل اهتمامك بأنشطتنا أو للتقدم لوظيفة، فإنك تزودنا عن علم بمعلومات شخصية عنك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك البريدي ومعلومات أخرى.
بالنسبة لهذه الفئة من البيانات (وهي المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً)، تقع مسؤولية تحديد كيفية استخدام بياناتك الشخصية وضمان حمايتها على عاتق مكتب/جهة المفوضية التي تدير الموقع العالمي أو الإقليمي أو القُطري أو موقع التبرعات الذي تزوره.
لن تستخدم المفوضية بياناتك الشخصية إلا للغرض (الأغراض) المحدد الذي قدمتها لنا من أجله.
باستخدام بيانات شخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني، يمكننا توجيه رسائل إليك على منصات التواصل الاجتماعي وتحديد الأشخاص الآخرين على الإنترنت الذين يُرجح أن يدعموا عمل المفوضية ويساعدوا اللاجئين. قد يتطلب ذلك تحميل قائمة مشفرة بعناوين البريد الإلكتروني إلى منصات التواصل الاجتماعي. لا يتم تخزين هذه البيانات أو إعادة استخدامها من قِبل مزودي هذه الخدمات، ويتم الاحتفاظ بها فقط طوال مدة عملية المطابقة. إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك بهذه الطريقة، يُرجى ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.
إلغاء الاشتراك
قد يتلقى المستخدمون الذين يقدمون عنوان بريد إلكتروني و/أو يتبرعون عبر موقع المفوضية الإلكتروني ويختارون تلقي رسائل بريد إلكتروني من المفوضية، النشرة الإخبارية الإلكترونية للمفوضية وتحديثات أخرى عبر البريد الإلكتروني. نتواصل معكم أحياناً عبر البريد المباشر والهاتف والرسائل النصية. تتضمن كل رسالة بريد إلكتروني ترسلها المفوضية خياراً لإزالة عنوان بريدكم الإلكتروني من قائمة المراسلات.
3.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً
إلى جانب المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا لغرض محدد، يجمع موقع المفوضية أيضاً معلومات مجهولة المصدر حول سلوك تصفحكم عند زيارة موقعنا، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط. يساعدنا هذا في صيانة موقع المفوضية وتحسينه.
فيما يخص هذه الفئة من البيانات، تقع مسؤولية تحديد كيفية استخدام بياناتكم الشخصية وضمان حمايتها على عاتق قسم العلاقات الخارجية في المفوضية.
للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط المفصل.
من سيطلع على بياناتك؟
لن يطلع على بياناتكم إلا الموظفون المصرح لهم داخل المفوضية وشركاؤها المشاركون مباشرةً في تقديم الخدمات للمفوضية. يلتزم جميع شركاء المفوضية باتفاقيات سرية صارمة، ويطبقون نفس معايير حماية البيانات والخصوصية العالية التي تطبقها المفوضية.
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:
وكلائنا أو مزودي خدماتنا، بما في ذلك وكالات الإعلان الرقمي أو شركات التواصل الاجتماعي، الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا لغرض إرسال معلومات إليك حول أنشطة المفوضية، أو القيام بالتسويق المباشر، أو إتمام عملية تبرع تبدأها أنت.
شركائنا الوطنيين الذين يساعدوننا في جمع التبرعات للنازحين قسراً وعديمي الجنسية.
نشارك مع شركائنا في جمع التبرعات بيانات مجهولة المصدر يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، وذلك لتمكينهم من تقديم محتوى مخصص لجمهورهم. ولن يتم بأي حال من الأحوال مشاركة أي معلومات مالية حساسة.
سنحرص دائماً على حماية معلوماتك، ولن نبيعها أو نتبادلها مع أي طرف ثالث.
ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟
بالنسبة للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً، نحتفظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو أرشفة. قد يتم حذف بياناتك بناءً على طلبك أو إذا لم تكن نشطًا لفترة زمنية محددة. وتعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض المحدد من النشاط.
في حال إلغاء اشتراكك في أي من قوائم البريد الإلكتروني، فإن سياستنا هي الاحتفاظ بالحد الأدنى من المعلومات عنك بعد إلغاء اشتراكك، وذلك فقط لضمان وجود سجل لقرارك.
أما بالنسبة للبيانات التي نجمعها تلقائيًا، فمدة احتفاظنا بها هي 5 سنوات. يُمكّننا هذا من مقارنة وتحليل استخدام مواقعنا الإلكترونية ونشاطها.
ما هي حقوقك؟
بصفتك صاحب بيانات، لديك حقوق محددة فيما يتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك، بما في ذلك الحالات التي تعالج فيها جهة خارجية البيانات نيابةً عنا. تستند هذه الحقوق إلى إطار عمل المفوضية الشامل لحماية البيانات.
6.1 الحق في الحصول على المعلومات والوصول إليها
يحق لك معرفة كيفية معالجتنا لبياناتك وطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها المفوضية.
6.2 الحق في التصحيح
يحق لك طلب تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية غير دقيقة أو ناقصة تخصك.
6.3 الحق في الحذف
يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم يكن هناك أساس قانوني لمعالجتها، أو إذا لم تعد هذه البيانات ضرورية للأغراض المحددة أو المتوافقة التي جُمعت من أجلها.
يرجى العلم أنه قد توجد أسباب قانونية للاحتفاظ ببياناتك لفترة أطول، مثل الأرشفة (لأغراض إدارية أو مالية أو قانونية أو تاريخية)، أو لأغراض البحث الإحصائي أو العلمي، أو لضمان مساءلة المفوضية عن أعمالها، أو عند الضرورة لتوفير الحماية والمساعدة والحلول على المدى الطويل للنازحين قسراً وعديمي الجنسية. كما يمكن حذف بياناتك بناءً على طلبك أو إذا لم تكن نشطاً لفترة زمنية محددة.
6.4 الحق في الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، لأسباب قانونية تتعلق بوضعك الخاص. على سبيل المثال، إذا كنت لا ترغب في استخدام بريدك الإلكتروني لاستهداف الرسائل على منصات التواصل الاجتماعي، يمكنك ملء نموذج الاتصال الخاص بنا.
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، لأسباب قانونية تتعلق بوضعك الخاص.
كيفية ممارسة حقوقك
تلتزم المفوضية بضمان وجود آليات تُمكّنك من ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. يُرجى استخدام هذا النموذج لممارسة حقوقك. [أدخل النموذج هنا كرابط]
سيتم إبلاغك بالنتيجة كتابياً عبر البريد الإلكتروني.
اعتبارات وقيود هامة
قيود عامة: يجوز للمفوضية رفض طلب ممارسة أي حق من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، كلياً أو جزئياً، في ظروف محددة. تشمل هذه الظروف ما إذا كان الطلب لا أساس له من الصحة، أو تعسفياً، أو احتيالياً، أو يعيق غرض المعالجة.
الامتيازات والحصانات: يُرجى العلم بأن الإجراءات المتعلقة بممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، والشكاوى، وطلبات التعويض، لا تُخلّ بحقوق المفوضية، وتخضع لامتيازاتها وحصاناتها المنصوص عليها في اتفاقية امتيازات وحصانات الأمم المتحدة لعام 1946.
تحديثات إشعار الخصوصية هذا
سنقوم بمراجعة أو تحديث إشعار الخصوصية هذا في حال تغيّر ممارساتنا. نشجعكم على زيارة هذا القسم من الموقع الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على هذا الإشعار من تاريخ نشرها على موقعنا، ولن تُطبق بأثر رجعي.
تم آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا بتاريخ XX YY ZZZZ.
إشعار ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يوضح هذا الإشعار كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على مواقع مساعدة المفوضية والمواقع المرتبطة بها التي تُقدّم معلومات للاجئين وطالبي اللجوء وعديمي الجنسية والنازحين داخلياً. وهو يُكمّل إشعار الخصوصية الخاص بنا، الذي يُوضّح بشكلٍ أوسع كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتكون من حروف وأرقام، تُخزّن على جهاز الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الأخرى عند دخولك إلى مواقعنا الإلكترونية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية للرد على الاستبيانات أو استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، أو لطلب معلومات. قبول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقعنا الإلكترونية لا يمنحنا حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية، ولكن يُمكننا استخدامها لتحديد جهازك في الزيارات اللاحقة.
كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية؟
تستخدم المفوضية ملفات تعريف الارتباط لتذكّر جهازك طوال فترة زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ولتذكّرك عند عودتك إليها. تُستخدم المعلومات المُشفّرة التي يتم جمعها من ملفات تعريف الارتباط لفهم أداء مواقعنا الإلكترونية وتحسين تجربتك أثناء استخدامها. هذه المعلومات مجهولة المصدر وتستند إلى السلوك وليس إلى سمات شخصية مميزة. نستخدم أيضاً بيانات ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل مواقعنا الإلكترونية وأدائها.
وبشكلٍ أدق، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأسباب التالية:
1. لتحسين تجربتك على مواقعنا الإلكترونية
تُمكّننا ملفات تعريف الارتباط من ضمان تزويدك بمحتوى يتناسب مع اهتماماتك، مع تقليل ظهور المحتوى غير ذي الصلة. على سبيل المثال، تُخبرنا ملفات تعريف الارتباط ما إذا كنت قد أبديت اهتماماً بمعرفة المزيد عن صفحة معينة، مما يضمن إعطاء الأولوية للمعلومات المتعلقة بها في زيارتك القادمة لهذا الموقع. كما تُخبرنا أيضًا، على سبيل المثال، ما إذا كنت قد ملأت نموذجاً خاصاً بالمفوضية، حتى لا نعرضه عليك في زيارتك القادمة لمواقعنا الإلكترونية. تُساعدنا ملفات تعريف الارتباط أيضاً في فهم عوامل أخرى متعلقة بزيارتك، مثل المنطقة الجغرافية التي تزور منها الموقع، أو ما إذا كان متصفحك يدعم التقنيات المختلفة المستخدمة على مواقعنا الإلكترونية.
2. لفهم أداء مواقعنا الإلكترونية
تُساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تزويدنا بإحصائيات مجهولة المصدر تُخبرنا بعدد المستخدمين الذين يزورون موقعنا الإلكتروني، ومواقعهم الجغرافية، وكيفية تفاعلهم معه. تُعدّ هذه المعلومات مفيدةً جداً لنا لمعرفة الصفحات والمحتوى الأكثر رواجاً على مواقعنا الإلكترونية.
3. لتحسين ملاءمة رسائل حملات المفوضية ورسائلها التسويقية التي تظهر لك بعد مغادرتك مواقعنا الإلكترونية
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على ضمان تلقيك إعلانات مخصصة من خدمات الإعلان التي نتعاون معها، عند تصفحك مواقع إلكترونية أخرى، بناءً على المحتوى الذي تتفاعل معه على مواقع المفوضية. على سبيل المثال، إذا زرت صفحة ويب حول حالة طوارئ إنسانية معينة، فسيتم عرض رسائل الحملات المتعلقة بهذه الحالة عند زيارتك موقعاً إلكترونياً آخر.
4. للتواصل معك عبر قنوات التواصل الاجتماعي وتحديد المزيد من الداعمين الراغبين في مساعدة اللاجئين
من خلال ملفات تعريف الارتباط، يمكننا استهداف الرسائل من أجلك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وتحديد الأشخاص الآخرين على الإنترنت الذين يُرجح أن يدعموا عمل المفوضية ومساعدة اللاجئين. لا يستخدم مزودو خدماتنا هذه البيانات لأي غرض آخر غير الأغراض المذكورة أعلاه.
5. لمراقبة أداء إعلاناتنا
نرغب في مراقبة نفقاتنا الإعلانية بدقة لضمان تحقيق أقصى قدر من الفعالية من حيث التكلفة. تستخدم المفوضية بيانات تستند إلى ملفات تعريف الارتباط لتحديد عدد الأشخاص الذين يصلون إلى موقعنا الإلكتروني من مختلف الحملات الإعلامية وأي رسائل الحملات هي الأكثر فعالية. تُمكّننا هذه المعلومات من التخطيط لحملاتنا المستقبلية بكفاءة عالية من حيث التكلفة، مما يضمن عدم إهدار مواردنا في الترويج لمحتوى لا يهم زوار موقعنا الإلكتروني وداعمينا.
كيف يُمكنني تعطيل ملفات تعريف الارتباط؟
إذا كنت لا ترغب في تثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول، يُمكنك ضبط متصفحك لإعلامك قبل استقبال أي ملف تعريف ارتباط، مما يُتيح لك فرصة تحديد ما إذا كنت ترغب في قبوله أم لا. كما يُمكنك أيضًا ضبط متصفحك لتعطيل ملفات تعريف الارتباط. مع ذلك، قد لا تعمل بعض أقسام مواقعنا الإلكترونية بشكلٍ صحيح في حال تعطيلها.
هل يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط من قِبل جهات خارجية؟
بعض ملفات تعريف الارتباط التي قد تتلقاها عند زيارة مواقعنا الإلكترونية لا ترتبط بالمفوضية. على سبيل المثال، إذا زرت أقساماً من مواقعنا الإلكترونية تحتوي على محتوى مُضمّن، مثل مقطع فيديو، أو تحتوي على إضافة، مثل زر الإعجاب على مواقع التواصل الاجتماعي، فقد تتلقى ملفات تعريف ارتباط من هذه المواقع.
لا تُشرف المفوضية على إعدادات أو استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذه الجهات الخارجية. نقترح عليك زيارة هذه المواقع الإلكترونية لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تتحمل المفوضية مسؤولية خصوصية البيانات التي تجمعها المواقع الإلكترونية التي لا تملكها أو تُديرها، حتى لو كانت هذه المواقع مرتبطة بمواقعنا الإلكترونية.
لمعرفة المزيد عن عمل المفوضية
اطلع أكثر على أنشطة المفوضية وكيفية توفيرها الحماية للأشخاص المجبرين على الفرار.