Digital Inclusion Fund

Fondo de inclusión digital

Fonds pour
l´inclusion numérique

صندوق الشمول الرقمي

Introduction

UNHCR believes that Persons of Concern should have equitable access to digital technology and channels and be able to safely use them to pursue opportunities for lifelong learning, inclusion in the digital economy, leisure, and solutions.

In this fast moving space, the Innovation Service – through its Digital Inclusion Programme – wants to provide space to champions within UNHCR to drive forward digital inclusion projects and give them all the tools they need to do so.

Through our four-pillar strategy, we’ve highlighted the importance of financial and technical support to country teams in addressing digital inclusion challenges and as such have established a demand-driven funding mechanism to get digital inclusion resources to where they are needed: UNHCR country operations seeking to push the boundaries of digital inclusion programming where they are.

مقدمة

تؤمن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بضرورة تمتع الأشخاص المشمولين باختصاص المفوضية بإمكانية الوصول العادل إلى القنوات والتكنولوجيا الرقمية مع قدرتهم على استخدامها بأمان لمتابعة فرص التعلم مدى الحياة، والاندماج في الاقتصاد والترفيه والحلول الرقمية.

 في هذا الفضاء سريع الحركة، ترغب دائرة الابتكارInnovation Service)) في المفوضية ، من خلال برنامج الشمول الرقمي (Digital Inclusion) ، في توفير مساحة للزملاء داخل المفوضية لدفع مشاريع الشمول الرقمي إلى الأمام ومنحهم جميع الأدوات التي يحتاجون إليها للقيام بذلك.

 ومن خلال استراتيجيتنا المكونة من أربع ركائز، قمنا بتسليط الضوء على أهمية الدعم المالي والتقني للزملاء داخل المفوضية في مواجهة تحديات الشمول الرقمي، وعلى هذا النحو أنشأنا آلية تمويل حسب الطلب لإيصال موارد الشمول الرقمي إلى الأماكن التي تحتاج إليها: وتسعى العمليات القطرية للمفوضية إلى دفع حدود برامج الشمول الرقمي أينما كانت.

Introducción a la inclusión digital

El ACNUR considera que las personas de su interés deben tener un acceso justo a la tecnología y a los canales digitales, y poder usarlos de manera segura para aprovechar las oportunidades de aprendizaje permanente, inclusión en la economía digital, ocio y soluciones.

En este contexto tan cambiante, el Servicio de Innovación, a través de su Programa de Inclusión Digital, quiere proporcionar un espacio para que el personal del ACNUR impulse proyectos de inclusión digital, y facilitarle todas las herramientas que necesita para ello.

Mediante nuestra estrategia de cuatro pilares, hemos destacado la importancia del apoyo financiero y técnico a los equipos en el terreno para abordar los retos de la inclusión digital y, como tal, hemos establecido un mecanismo de financiación basado en la demanda para que los recursos para la inclusión digital lleguen donde más se necesitan: operaciones del ACNUR en el terreno  con las que se pretende ampliar los límites de los programas de inclusión digital allí donde están.

Introduction à l’inclusion numérique

Le Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR) est convaincu que les personnes relevant de sa compétence doivent bénéficier d’un accès équitable aux technologies et canaux numériques et pouvoir les utiliser de manière sécurisée pour rechercher des possibilités d’apprentissage tout au long de la vie, d’intégration dans l’économie numérique, de divertissement et de résolution de situations.

Dans cet espace en pleine mutation, le Service innovation, par l’intermédiaire de son programme d’inclusion numérique, cherche à encourager au sein du HCR les collègues ayant des idées de projets innovants dans le domaine de l’inclusion numérique et de leur fournir les outils dont ils ont besoin pour les mettre en place.

 Notre stratégie repose sur quatre piliers et souligne l’importance de l’assistance financière et technique pour aider les équipes des pays du HCR à traiter les défis liés à l’inclusion numérique. Ainsi, nous avons mis en place un mécanisme de financement destiné à répondre aux besoins des équipes opérationnelles des pays du HCR cherchant à repousser les frontières relative à l’inclusion numérique là où elles se trouvent.

Pour en savoir plus, consultez le lien suivant (en anglais) :

About the Fund

UNHCR Innovation Service is happy to announce the continuation of its Digital Inclusion Fund that provides targeted financial support and guidance to UNHCR country operations for 2022. The Fund builds on previous rounds of funds, operational experience across the organization and research undertaken within the programme. The objectives of this fund are to:

Sobre el fondo

El Servicio de Innovación del ACNUR se complace en anunciar la continuación de su fondo para la inclusión digital, que ofrece apoyo financiero específico y asesoramiento a las operaciones del ACNUR en el terreno en 2022. Este fondo se basa en las rondas de financiación anteriores, la experiencia operacional en la organización y los trabajos de investigación llevados a cabo en el programa. Los objetivos de este fondo son los siguientes:

À propos du Fonds

Le Service Innovation du HCR est heureux d’annoncer la continuation de son fonds pour l’inclusion numérique, qui fournit un soutien financier et technique aux opérations des pays d’intervention du HCR qui sont intéressés à relever des défis en matière de connectivité et d’inclusion numérique en 2022. Ce fonds repose sur les cycles de financement précédents, sur l’expérience opérationnelle de l’ensemble de l’organisation et sur les recherches menées dans le cadre du programme. Les objectifs de ce fonds sont les suivants:

نبذة عن الدعوة لتقديم العروض

يسر دائرة الابتكار التابعة للمفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أن تعلن عن استمرار دعوتها لتقديم عروض الشمول الرقمي التي توفر الدعم المالي المستهدف والتوجيه للعمليات القطرية للمفوضية لعام 2022. وتستند الدعوة لتقديم العروض إلى جولات التمويل السابقة والخبرة التشغيلية في جميع أنحاء المنظمة والبحوث التي تم إجراؤها داخل البرنامج. وتتمثل أهداف هذا الصندوق في:

  • Deliver meaningful and innovative digital inclusion projects designed by communities for communities
  • Build an ever growing evidence-base and continually test assumptions around what does and doesn’t work for country-level Digital Inclusion initiatives
  • Fairly allocate Innovation Service resources to UNHCR country teams for Innovative Digital Inclusion projects
  • Support and encourage UNHCR operations to explore emerging and innovative dimensions of digital inclusion and, where fruitful, incorporate into longer-term programming and operational planning
  • Provide pathways to scale or replication for promising digital inclusion initiatives
  • Implementar proyectos de inclusión digital significativos e innovadores pensados por las comunidades para las comunidades.
  • Construir una base de evidencia cada vez mayor y probar continuamente sobre qué funciona y qué no funciona en las iniciativas de inclusión digital a nivel país.
  • Asignar equitativamente recursos del Servicio de Innovación a los equipos del ACNUR en las operaciones para proyectos de inclusión digital innovadores.
  • Incentivar y apoyar a las operaciones del ACNUR para explorar dimensiones emergentes e innovadoras de la inclusión digital y, si prosperan, incorporarlas en la programación a más largo plazo y la planificación operativa.
  • Proporcionar vías para escalar o replicar las iniciativas de inclusión digital prometedoras.
  • mettre en œuvre des projets d’inclusion numérique pertinents et innovants conçus par des communautés pour les communautés;
  • constituer une base de données probantes en croissance constante et vérifier de manière continue les hypothèses relatives à ce qui fonctionne ou non dans les initiatives d’inclusion numérique à l’échelle nationale;
  • attribuer équitablement les ressources du Service Innovations aux équipes de pays du HCR pour les projets d’inclusion numérique innovants;
  • soutenir les équipes opérationnelles du HCR et les encourager à explorer des dimensions nouvelles et innovantes de l’inclusion numérique et, lorsqu’elles fonctionnent, les intégrer dans la programmation et la planification opérationnelle à long terme;
  • fournir des axes pour la mise à l’échelle ou la réplication des initiatives d’inclusion numérique prometteuses.
  • تقديم مشاريع الشمول الرقمي الهادفة والمبتكرة التي صممتها المجتمعات لبعضها
  • بناء أساس دلالي متزايد ومواصلة اختبار الافتراضات التي تخص الأمور التي تؤتي ثمارها والتي لا تؤتي ثمارها في مبادرات الشمول الرقمي على المستوى القطري
  • تخصيص موارد دائرة الابتكار بعدالة للفرق القطرية التابعة للمفوضية من أجل إقامة مشاريع الشمول الرقمي المبتكرة
  • دعم عمليات المفوضية وتشجيعها على استكشاف الأبعاد الناشئة والمبتكرة للشمول الرقمي، وإدماجها في التخطيط التشغيلي والبرمجة طويلة الأمد، إذا كانت مثمرة
  • توفير مسارات لتوسيع نطاق مبادرات الشمول الرقمي الواعدة أو تكرارها

What can be covered in the Fund?

Digital Inclusion can mean different things to different people. For us, we like to keep the scope broad and as such the Fund will be open to all types of digital inclusion projects.

Naturally, there are some areas which we might prioritize – specifically those never tried before, at least inside UNHCR! Here is a list of some of the types of issues and projects we think might be important to consider or address:

  1. Community-led connectivity solutions
    Can local community owned or managed connectivity infrastructure be a solution for sustainable provision of connectivity services to Persons of Concern?
  2. Enabling safe access to digital spaces
    Where forcibly displaced persons are accessing connectivity services or engaging in online activities, how can digital risks be minimized?
  3. Breaking down the Digital Gender Divide
    Can we enhance safe and independent access and inclusion of refugee women and girls in the connected society through targeted (or mainstreaming) interventions?
  4. Digital Leisure
    Are there opportunities to increase leisure and entertainment use of digital technologies to support community resilience and psychosocial well-being?
  5. Digital and the Environment
    Are there interventions that can be undertaken to further digital access in an environmentally responsible and restorative way i.e. reuse and repair of ICT equipment and mobile devices
  6. Digital inclusion of people with disabilities
    Can we ensure that we leave no one behind in our efforts for digital inclusion by enhancing access to people with disabilities?
  7. Community-led online misinformation and rumour management
    Can communities actively identify and manage rumours and misinformation online?
  8. Community-based social media influencers
    How can PoCs use their social media presence to enhance protection outcomes in their community?
  9. Digital livelihoods
    Exploring the opportunities offered by digital technologies to safely secure decent work for displaced populations
  10. Digital Skills
    What digital skills are needed by POCs and how can they be developed to enhance their self-reliance and ability to make use of opportunities provided by the digital economy?
  11. Digital inclusion for older persons
    Can we ensure digital technologies do not exclude the elderly PoCs through interventions that address the barriers they face in using these technologies?

                      ¿Qué se puede apoyar a través del fondo?

                      La inclusión digital puede significar cosas diferentes para cada persona. A nosotros/as nos gusta dejar un margen amplio y, por eso, este fondo estará abierto a todos los tipos de proyectos de inclusión digital.

                      Por supuesto, daremos prioridad a algunos temas, sobre todo a aquellos que no se han probado antes al menos en el seno del ACNUR. A continuación, se ofrece una lista de algunos de los tipos de ideas o proyectos que creemos que puede ser importante tener en cuenta o abordar:

                      1. Soluciones de conectividad impulsadas por la comunidad
                        ¿Puede la infraestructura de conectividad gestionada por la comunidad o de su propiedad ser una solución para la provisión sostenible de servicios de conectividad a personas de interés para el ACNUR?
                      2. Crear un acceso seguro a espacios digitales
                        Cuando las personas desplazadas por la fuerza acceden a servicios de conectividad o participan en actividades en línea, ¿cómo se pueden minimizar los riesgos digitales?
                      3. Eliminar la brecha de género digital
                        ¿Podemos mejorar el acceso seguro e independiente y la inclusión de mujeres y niñas refugiadas en la sociedad conectada a través de intervenciones específicas (o integradoras)?
                      4. Ocio digital
                        ¿Existen oportunidades para incrementar el uso de las tecnologías digitales para ocio y entretenimiento a fin de mejorar la resiliencia y el bienestar psicosocial de la comunidad?
                      5. Lo digital y el medio ambiente
                        ¿Se pueden llevar a cabo intervenciones para fomentar el acceso digital de forma medioambientalmente responsable y restauradora, como reutilizar y reparar equipos de TIC y dispositivos móviles?
                      6. Inclusión digital de personas con discapacidad
                        ¿Podemos asegurar que no dejamos a nadie atrás en nuestro esfuerzo de inclusión digital, mejorando el acceso para las personas con discapacidad?
                      7. Gestión comunitaria de rumores e información falsa en línea
                        ¿Pueden las comunidades identificar activamente y gestionar los rumores y la información falsa en línea
                      8. Influencers de las redes sociales basados en la comunidad
                        ¿Cómo pueden las personas de interés usar su presencia en las redes sociales para mejorar los resultados de protección en su comunidad
                      9. Medios de vida digitales
                        Explorar las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales para proporcionar un trabajo digno y seguro para la población desplazada.
                      10. Habilidades digitales
                        ¿Qué habilidades digitales necesitan las personas de interés y cómo se pueden desarrollar para mejorar su autonomía y su capacidad para aprovechar las oportunidades que ofrece la economía digital?
                      11. Inclusión digital de personas mayores
                        ¿Podemos garantizar que las tecnologías digitales no excluyan a las personas de interés mayores a través de intervenciones que aborden las barreras que encuentran en el uso de esas tecnologías?

                      Qu’est-ce qui est couvert par le fonds?

                      L’inclusion numérique ne veut pas dire la même chose pour tout le monde. En ce qui nous concerne, sa portée est large. Le fonds est donc ouvert à tous les types de projets d’inclusion numérique.

                      Naturellement, nous mettons l’accent sur certains domaines — particulièrement ceux qui n’ont pas été traités par le passé, du moins par le HCR. Voici une liste du type de problématiques et de projets importants à envisager et traiter dans le cadre de cet fonds:

                      1. Les solutions d’interconnexion menées par la communauté
                        Les infrastructures d’interconnexion locales tenues ou gérées par les communautés peuvent-elles être une solution qui fournit de manière durable des services d’interconnexion aux personnes relevant de la compétence du HCR?
                      2. La favorisation d’un accès sûr aux espaces numériques
                        Lorsque les populations déplacées de force accèdent à des services d’interconnexion ou effectuent des activités en ligne, comment les risques associés peuvent-ils être minimisés?
                      3. La réduction de la fracture numérique entre les genres
                        Pouvons-nous fournir aux femmes et filles réfugiées un accès sûr et autonome à la société connectée ainsi qu’améliorer leur inclusion par des interventions ciblées (ou globales)?
                      4. Divertissement numérique
                        Existe-t-il des possibilités d’accroître l’utilisation des technologies numériques à des fins de loisirs et de divertissement pour soutenir la résilience de la communauté et le bien-être psychosocial?
                      5. Le numérique et l’environnement
                        Des interventions peuvent-elles être conduites pour améliorer l’accès au numérique de manière respectueuse de l’environnement et restauratrice, autrement dit la réutilisation et la réparation des appareils mobiles et des équipements des technologies de l’information et de la communication?
                      6. L’inclusion numérique des personnes handicapées
                        Est-il possible de veiller à ce que personne ne soit laissé pour compte au cours de nos efforts d’inclusion numérique en améliorant l’accès aux personnes handicapées?
                      7. La gestion menée par la communauté de la désinformation et des rumeurs en ligne
                        Les communautés peuvent-elles identifier et gérer les rumeurs et la désinformation en ligne de manière active?
                      8. Les personnes influentes sur les réseaux sociaux au sein de la communauté
                        Comment les personnes relevant de la compétence du HCR utilisent-elles leur présence sur les réseaux sociaux afin d’améliorer les résultats en matière de protection au sein de leur communauté?
                      9. Les moyens de subsistance numériques
                        Exploration des possibilités offertes par les technologies numériques pour que les populations déplacées puissent obtenir un emploi décent de manière sûre.
                      10. Les compétences numériques
                        De quelles compétences numériques les personnes relevant de la compétence du HCR ont-elles besoin et comment peuvent-elles être perfectionnées pour accroître leur autonomie et leur capacité à saisir les occasions fournies par l’économie numérique?
                      11. L’inclusion numérique des personnes âgées
                        Est-il possible de s’assurer que les technologies numériques n’excluent pas les personnes âgées relevant de la compétence du HCR par l’intermédiaire d’interventions qui traitent les obstacles qu’elles rencontrent lors de leur utilisation?

                      ما الذي يمكن تناوله في الدعوة لتقديم العروض؟

                      قد يعني الشمول الرقمي أشياء مختلفة لأناس مختلفين. بالنسبة لنا، نود الحفاظ على النطاق الواسع، وبالتالي، ستكون الدعوة لتقديم العروض مفتوحة لجميع أنواع المشاريع الشمول الرقمي.

                       وبطبيعة الحال، هناك بعض المجالات التي قد نمنحها الأولوية، خصوصًا تلك التي لم يتم تجربتها من قبل، على الأقل داخل المفوضية! فيما يلي قائمة ببعض أنواع القضايا والمشاريع التي نعتقد في أهمية النظر فيها أو معالجتها:

                      • حلول الاتصال الإلكتروني بقيادة المجتمع
                        هل يمكن أن تمثل البنية التحتية للاتصال الإلكتروني التي يملكها أو يديرها المجتمع المحلي حلًا لتوفير خدمات الاتصال الإلكتروني بشكل مستدام للأشخاص المشمولين بالاختصاص؟
                      • تمكين الوصول الآمن إلى الفضاء الرقمي
                        في الأماكن التي يصل فيها الأشخاص النازحون قسرًا إلى خدمات الاتصال الإلكتروني أو يشاركون في أنشطة عبر الإنترنت، كيف يمكن تقليل المخاطر الرقمية؟
                      • كسر الفجوة الرقمية بين الجنسين
                        هل يمكننا تعزيز الوصول الآمن والمستقل وإدماج النساء والفتيات اللاجئات في المجتمع المتصل بالإنترنت من خلال التدخلات المستهدفة (أو التعميم)؟
                      • الترفيه الرقمي
                        هل توجد فرص لزيادة استخدام التقنيات الرقمية في أوقات الفراغ والترفيه لدعم مرونة المجتمع والراحة النفسية والاجتماعية؟
                      • الرقمية والبيئة
                        هل هناك تدخلات يمكن القيام بها لزيادة الوصول الرقمي بطريقة مسؤولة وإصلاحية من الناحية البيئية، بمعنى إعادة استخدام معدات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأجهزة المحمولة وإصلاحها
                      • الشمول الرقمي للأشخاص ذوي الإعاقة
                        هل يمكننا ضمان عدم ترك أحد خلف الركب في جهودنا للشمول الرقمي من خلال تعزيز الوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة؟
                      • السيطرة على الشائعات والمعلومات المضللة عبر الإنترنت بقيادة المجتمع
                        هل يمكن للمجتمعات تحديد الشائعات والمعلومات المضللة عبر الإنترنت والسيطرة عليها بفاعلية؟
                      • الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في المجتمع
                        كيف يمكن للأشخاص المشمولين بالاختصاص الاستفادة من وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز نتائج الحماية في مجتمعهم؟
                      • سبل العيش الرقمية
                        استكشاف الفرص التي توفرها التقنيات الرقمية لتأمين عمل لائق بشكلٍ آمن للسكان النازحين
                      • المهارات الرقمية
                        ما المهارات الرقمية التي يحتاجها الأشخاص المشمولين بالاختصاص وكيف يمكنهم التطور لزيادة اعتمادهم على الذات وقدرتهم على الاستفادة من الفرص التي يوفرها الاقتصاد الرقمي؟
                      • الشمول الرقمي لكبار السن
                        هل يمكننا ضمان عدم استبعاد التقنيات الرقمية للأشخاص المشمولين بالاختصاص كبار السن من خلال التدخلات التي تتعامل مع العوائق التي يواجهونها في استخدام هذه التقنيات؟

                      Application

                      The Innovation Service is operating a two stage application process to screen applications before teams invest further time on a full application.

                      For the first stage, UNHCR Country Operations are invited to submit Expression of Interest between 5th May and 10th June 2022, providing a short overview of the Digital Inclusion Challenge the team is facing and if applicable, an envisioned solution OR an explanation of how a solution will be identified.

                      This will lead to a dialogue with Innovation Service staff to unpack the challenge and explore potential solutions that could be taken forward.

                      More precise information about the support the Digital Inclusion programme can provide is available through this ‘What we Offer’ document.

                      Following this, screened expressions of interest will be invited to submit a full application and the Innovation Service will be in touch with those applicants on this process. More details are outlined below in the FAQ.

                      The financial and technical support for the projects is generously provided by The Grand Duchy of Luxembourg and managed by the Innovation Service. Successful applicants to the Fund are able to draw down on this fund in financial year 2022 – spending against the Innovation Service’s cost centre, per the details below.

                      Proceso de solicitud

                      El Servicio de Innovación gestiona un proceso de dos fases para pre-seleccionar ideas antes de que los equipos inviertan más tiempo en desarrollar una propuesta completa.

                      Para la primera fase, se invita a las operaciones del ACNUR en el terreno a presentar su expresión de interés entre el 5 de mayo y el 10 de junio de 2022, con una breve descripción general del problema de inclusión digital al que se enfrenta el equipo y, si procede, la solución prevista O BIEN una explicación de cómo se va a identificar la solución.

                      Así se iniciará un diálogo con el personal del Servicio de Innovación para definir el problema y explorar posibles soluciones que se puedan aplicar.

                      En este documento “Qué ofrecemos”  (documento solo disponible en inglés) encontrará información más precisa sobre la ayuda que puede proporcionar el programa de Inclusión Digital.

                      Después, se invitará a los/as autores/as de las expresiones de interés seleccionadas a presentar la propuesta completa, y en este proceso el Servicio de Innovación estará en contacto con ellos/as. Encontrará más información en el apartado de preguntas más frecuentes.

                      El apoyo financiero y técnico para estos proyectos es proporcionado por el Gran Ducado de Luxemburgo, el cual es gestionado por el Servicio de Innovación. Las operaciones cuyas propuestas sean seleccionadas podrán usar los fondos durante el ejercicio 2022 a través del centro de costos del Servicio de Innovación, de acuerdo con las indicaciones que se ofrecen más adelante.

                      Candidature

                      L’Unité Innovation suit un processus en deux étapes afin de filtrer les candidatures avant que les équipes ne passent plus de temps à examiner une candidature dans son intégralité.

                      Pour la première étape, les équipes opérationnelles des pays du HCR sont invitées à transmettre une manifestation d’intérêt entre le 5 mai et 10 juin 2022 dans laquelle elles expliquent de manière succincte le défi lié à l’inclusion numérique auquel elles font face et, le cas échéant, une solution envisagée OU des précisions sur la manière dont la solution sera trouvée.

                      Cela permettra d’entamer un dialogue avec le personnel du Service des innovations afin de détailler le défi et d’explorer les solutions envisageables pouvant être mises en place.

                      Des informations plus précises au sujet du soutien dans le cadre du programme d’inclusion numérique sont disponibles au sein du document intitulé Ce que nous proposons (document uniquement disponible en anglais).

                      Ensuite, les équipes dont les manifestations d’intérêt ont été retenues seront invitées à soumettre une candidature complète. L’Unité Innovation prendra contact avec ces candidats dans le cadre de ce processus. De plus amples informations sont indiquées ci-dessous à la section « Foire aux questions ».

                      L’assistance financière et technique aux projets est généreusement fournie par le Grand-Duché de Luxembourg et gérée par l’Unité Innovation. Les candidats au fonds ayant été retenus pourront utiliser ce fonds au cours de l’exercice 2022 — les dépenses seront effectuées par rapport au centre de coût du Service des innovations selon les modalités énoncées ci-dessous.

                      تقديم الطلبات

                      تدير دائرة الابتكار عملية تقديم الطلبات على مرحلتين لفحص الطلبات قبل أن تستثمر الفرق مزيدًا من الوقت في تقديم الطلبات بشكلٍ كامل.

                      بالنسبة للمرحلة الأولى، تتم دعوة للزملاء داخل المفوضية لتقديم طلب الإعراب عن الاهتمام  لحد 10 يونيو 2022، مع تقديم نظرة عامة موجزة عن تحدي الشمول الرقمي الذي يواجهه الفريق، وحلًا متصورًا أو شرحًا لكيفية تحديد الحل، إن أمكن ذلك.

                       سيؤدي ذلك إلى إقامة حوار مع موظفي دائرة الابتكار للتغلب على التحدي واستكشاف الحلول المحتملة التي يمكن المضي قدمًا بها.

                       وتتوافر معلومات أكثر دقة عن الدعم الذي يمكن أن يقدمه برنامج الشمول الرقمي من خلال <وثيقة “الدعم الذي نقدمه”> هذه.

                      بعد ذلك، ستتم دعوة مقدمي طلبات الإعراب عن الاهتمام التي تم فحصها إلى تقديم طلب كامل وستتواصل دائرة الابتكار مع هؤلاء المتقدمين في هذه العملية. وترد المزيد من التفاصيل أدناه في الأسئلة المتداولة.

                      يُقدم الدعم المالي والتقني للمشاريع بسخاء بفضل مساهمة دوقية لكسمبرغ الكبرى وتعمل دائرة الابتكار على إدارة هذا الدعم. ويمكن للمتقدمين الناجحين في الدعوة لتقديم العروض السحب من هذا الصندوق في السنة المالية 2022 – مع الإنفاق من مركز تحديد التكاليف التابع لدائرة الابتكار، وفقًا للتفاصيل الواردة أدناه.

                      Principles: What we are looking for:

                      • Initiatives that demonstrate active and meaningful participation of Persons of Concern (PoCs) in the problem definition, identification of needs, design process and planned engagement in implementation, monitoring, iteration and documentation.
                      • An initiative that builds and/or strengthens multi-stakeholder partnerships by leveraging different expertise and capacities across these partnerships (these can range from formalized partnerships through to ad hoc working/advisory groups);
                      • Initiatives that seek to address sustainability challenges which often result from short-term solutions and/or lack of local ownership;
                      • Initiatives which – in line with the Global Compact on Refugees – promote self-reliance;
                      • An initiative that has inbuilt mechanisms to enable iteration, learning, including from failures, feedback from communities and documentation;
                      • An initiative that demonstrates willingness to engage in organizational knowledge sharing;
                      • An initiative that demonstrates how its approach or solution is building on lessons learned from previous experiences and trialing something new or different;
                      • An initiative that applies ‘Do No Harm’ principles and promotes safe engagement in digital ecosystems, free of digital risks.

                        Principios: qué buscamos

                        • Iniciativas que demuestren una participación activa y significativa de las personas de interés en la definición del problema, la identificación de necesidades, el proceso de diseño y el compromiso previsto en la implementación, el seguimiento, la iteración y la documentación.
                        • Una iniciativa que cree o refuerce las alianzas entre múltiples partes interesadas aprovechando los diversos conocimientos especializados y competencias en el seno de estas alianzas (desde asociaciones formalizadas hasta grupos de trabajo consultivos específicos).
                        • Iniciativas que intenten abordar los problemas de sostenibilidad que suelen derivarse de las soluciones a corto plazo y de la falta de apropiación local.
                        • Iniciativas que, en línea con el Pacto Mundial sobre los Refugiados, promuevan la autosuficiencia.
                        • Una iniciativa que incorpore mecanismos para permitir la iteración, el aprendizaje —también de los fallos—, la retroalimentación de las comunidades y la documentación.
                        • Una iniciativa que demuestre la voluntad de participar en un intercambio de conocimientos en la organización.
                        • Una iniciativa que demuestre que dicho enfoque o solución se basa en lecciones aprendidas de experiencias anteriores y pruebe algo nuevo o diferente.
                        • Una iniciativa que aplique principios de “no hacer daño” y promueva la participación segura en ecosistemas digitales, libres de riesgos digitales.

                          Principes — ce que nous recherchons:

                          • Les initiatives doivent démontrer une participation active et significative des personnes relevant de la compétence du HCR dans toutes les étapes de développement et mis en œuvre du projet du projet: de la définition du problème, l’identification des besoins, le processus de conception du projet, sa mise en œuvre jusqu’au suivi et l’évaluation.
                          • Des initiatives qui créent et / ou renforcent des partenariats multipartites en tirant parti de l’expertise et des capacités différentes de ces partenariats (ceux-ci peuvent aller de partenariats formels à des groupes de travail / groupes consultatifs etc.);
                          • Des initiatives qui cherchent à relever les défis de durabilité qui résultent souvent de solutions à court terme et / ou d’un manque d’appropriation des projets au niveau local;
                          • Initiatives qui – conformément au Pacte Mondial pour les Réfugiés (anglais: Global Compact on Refugees) – favorisent l’autosuffisance;
                          • Des initiatives intégrant des mécanismes qui permettent la reproduction, l’apprentissage (notamment des échecs), la formulation de retours par les communautés et la documentation;
                          • Des initiatives qui montrent une volonté de participer au partage des connaissances organisationnelles;
                          • Des initiatives qui détaillent comment l’approche ou la solution proposée s’appuie sur les leçons tirées des expériences précédentes et qui teste de nouvelles approches;
                          • Des initiatives qui appliquent le principe « ne pas nuire » (Anglais : Do no Harm) et encourage la participation dans des écosystèmes numériques qui ne posent aucun risque.

                            المبادئ: ما نتطلع إليه:

                            • المبادرات التي تُظهر المشاركة الفعالة والهادفة للأشخاص المشمولين بالاختصاص في تعريف المشكلة وتحديد الاحتياجات وعملية التصميم والمشاركة المخطط لها في التنفيذ والرصد والتكرار والتوثيق.
                            • المبادرة التي تبني و/أو تقوي شراكات أصحاب المصلحة المتعددين من خلال الاستفادة من الخبرات والقدرات المختلفة عبر هذه الشراكات (يمكن أن تتراوح هذه الشراكات من الشراكات الرسمية إلى الفرق الاستشارية/فرق العمل المخصصة؛
                            • المبادرات التي تسعى إلى مواجهة تحديات الاستدامة التي غالبًا ما تنتج عن حلول قصيرة الأجل و/أو نقص الملكية المحلية؛
                            • المبادرات التي تعزز الاعتماد على الذات، بما يتماشى مع الميثاق العالمي بشأن اللاجئين؛
                            • المبادرة التي تتضمن آليات لتمكين التكرار، والتعلم، بما في ذلك من حالات الفشل، والملاحظات الواردة من المجتمعات والتوثيق؛
                            • المبادرة التي تُظهر الرغبة في المشاركة في تبادل المعرفة التنظيمية؛
                            • المبادرة التي توضح كيفية اعتماد نهجها أو حلها على الدروس المستفادة من التجارب السابقة وتجربة شيء جديد أو مختلف؛
                            • المبادرة التي تُطبق مبادئ “عدم الإضرار” وتعزز المشاركة الآمنة في النظم الرقمية، بعيدًا عن المخاطر الرقمية.

                            What we’re not able to support:

                            • Repeat funding for ongoing digital inclusion initiatives (unless these are being significantly iterated/adapted due to learning and fulfill the criteria above);
                            • Initiatives that seek to implement tried and tested solutions, for example connected community centres (unless these are significantly adapted to new contexts/operational environments);
                            • Initiatives which don’t leverage multi-stakeholder capacities nor significantly engage PoCs in design, implementation, monitoring and evaluation.
                            • Initiatives that ends in a one-off project or that lacks a sense of ownership from the communities

                            Qué no podremos apoyar:

                            • Financiación repetida para iniciativas de inclusión digital en curso (a menos que se adapten significativamente debido al aprendizaje y cumplan los criterios anteriores).
                            • Iniciativas para implementar soluciones probadas, como los centros comunitarios conectados (a menos que se adapten significativamente a nuevos contextos y entornos operativos).
                            • Iniciativas que no aprovechen capacidades de múltiples partes interesadas y que no impliquen significativamente a las personas de interés en el diseño, la implementación, el seguimiento y la evaluación.
                            • Iniciativas que acaben en un proyecto único o que no aporten una sensación de apropiación por parte de las comunidades.

                            Ce que nous ne pouvons pas appuyer:

                            • Renouveler le financement des initiatives et projets de connectivité en cours (à moins que ceux-ci soient réitérées / adaptées de manière significative en raison de l’apprentissage tiré des expériences précédentes et qui remplissent les critères ci-dessus);
                            • Des initiatives qui cherchent à mettre en œuvre des solutions déjà testées et prouvées, par exemple connexion des centres communautaires (sauf s’ils sont adaptés de manière importante à de nouveaux contextes/environnements opérationnels) ;
                            • Initiatives qui ne tirent pas parti des capacités multipartites ni n’impliquent de manière significative les personnes relevant de la compétence du HCR dans la conception, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation.
                            • Des initiatives qui ne sont qu’un projet unique ou qui ne permettent pas son appropriation par les communautés.

                            ما لا يمكننا دعمه:

                            • تكرار التمويل لمبادرات الشمول الرقمي المستمرة (ما لم يتم تكرارها/تكييفها بشكلٍ كبير بسبب التعلم والوفاء بالمعايير المذكورة أعلاه)؛
                            • المبادرات التي تسعى إلى تنفيذ حلول مجربة ومختبرة، على سبيل المثال المراكز المجتمعية المتصلة (ما لم يتم تكييفها بشكلٍ كبير مع السياقات/البيئات التشغيلية الجديدة)؛
                            • المبادرات التي لا تستفيد من قدرات أصحاب المصلحة المتعددين ولا تُشرِّك الأشخاص المشمولين بالاختصاص بصورةٍ كبيرة في التصميم والتنفيذ والمراقبة والتقييم.
                            • المبادرات التي تنتهي بمشروع غير متكرر أو تفتقر إلى الشعور بالملكية من المجتمعات

                            FAQs

                             

                            I’m a UNHCR programme officer supporting an application. How does this Fund work programmatically?

                            This Fund is aimed at UNHCR country operations. Financial resources are made available through the Innovation Service’s cost centre and this can be internally charged for all relevant expenditure. Options for delivery include Project Partnership Agreements (these cannot be split across multiple cost centres), or Direct Implementation which also covers procurement of goods and services. Other options also include a transfer of funds directly. The funds available should not be used to cover staffing however may – to an extent – be used to bring on board temporary consultants. All commitments need to be raised before UNHCR’s internal end of year deadlines (for example, for purchase orders).

                            If funds are not committed by Sept 30th, without good reason, they will be re-allocated to support other projects.

                            For more information read our ‘Digital Inclusion Fund – Programme 101’ advice sheet.

                            Am I eligible to apply?

                            If you work for a UNHCR country operation and have support from senior management, then yes! If not, we’d still be interested in hearing from you and the work you’re doing. Please reach out at [email protected] 

                            For interested parties outside of UNHCR, we’d recommend engaging with the UNHCR country team in country of relevance and exploring the possibilities of partnership.

                            How often will you review applications? Why are there 2 stages?

                            We are adopting a 2 stage process to be able to screen applications and be able to provide support to those applicants that pass the screening in developing full proposals. The process is as follows:
                            Stage 1: Submit an Expression of Interest
                            Submit Expression of Interest between 5th May and 10th June, providing a short overview of the Digital Inclusion Challenge the team is facing and if applicable, an envisioned solution OR an explanation of how a solution will be identified. This will lead to a dialogue with Innovation Service staff to unpack the challenge and explore potential solutions that could be taken forward. More precise information about the support the Digital Inclusion programme can provide is available through the ‘What we Offer’ document.
                            Stage 2: Invitation to submit full application
                            To receive funding, full applications will need to be submitted that include an expanded narrative, Key Performance Indicators, Budget and Timelines etc. by 30th June.

                            We expect to get back to applicants within three weeks of the gate closing.

                            What are the evaluation criteria for the 2 stages?

                            Stage 1: Expressions of Interest

                            For the first stage, the criteria is really a ‘screening’ to ensure that interested applicants are looking at relevant challenges and that the support provided through the Digital Inclusion Fund could be well-utilized.

                            • Is the challenge well-defined, with a clearly negative impact on PoCs?
                            • Is the challenge relevant to Digital Inclusion and to UNHCR’s mandate?
                            • If a solution is suggested, is it innovative but also feasible? 
                            • If no solution is suggested, is the process for developing one participatory and realistic?
                            • Does the EoI include meaningful participation on PoCs and/or collaboration with relevant partners?
                            • Is the solution or proposed process working relevant stakeholders and innovative partnership models?

                            Stage 2: Full Application

                            Full applications will be reviewed by a technical committee comprising of Innovation Service staff, Regional Bureaux colleagues and representatives from UNHCR HQ entities as applicable. They will be reviewed according to 6 core evaluation criteria:

                            • Relevance‐ The extent to which the idea meets the Programme specific objectives set out in the Call for Proposals. 
                            • PoC engagement- What role PoCs – including RLOs/CBOs – are playing in the design and implementation of the project
                            • Novelty – The degree of which the idea proposed is a new approach for UNHCR around digital inclusion
                            • Impact and Sustainability – How meaningfully and/or how many PoC will be directly/indirectly impacted by this project
                            • Feasibility – How viable is the proposed project? Consider relevant partners and timelines.
                            • Learning Potential – To what extent could the project generate vital learning for UNHCR or third parties regarding digital inclusion

                            For each project, a set of Key Performance Indicators will be developed, combining elements unique to the project and then more broadly linked to the overarching objectives of the funding mechanism.

                            Our team is interested in collaborating but it doesn’t fit into one of the open calls. Can you help?

                            Absolutely. This year the Fund is designed to be more straightforward and simple than before, leaning on the Innovation Service’s own experience both in Digital Inclusion and applying Innovation methodologies and approaches. As such we’re focusing on the specific challenges teams are trying to solve at the Expression of Interest stage, and can bring in options for partners and solutions as we discuss a full application.

                            Please get in touch at [email protected] if you would like to discuss further.

                            How much funding can we apply for?

                            This will depend on the specific project idea but generally we’re unable to provide more than USD 50,000 to ensure that a number of different country operations can benefit from the available support. If further resources are required, joint-fundraising can take place to support projects with larger scope.

                            We tried to think up a solution but realise we need support to go through that process. Can you help?

                            A small window of ‘ideation’ grants will be made available on a discretionary basis, allowing teams to prototype and refine solutions. These contributions will be modest, totally no more than 8,000 USD, and have an emphasis on supporting co-creation with community members.

                            If selected, how long do we have to expend the provided financial support?

                            Funds allocated through the Fund are required to be committed by 31st December 2022 as per the Innovation Service’s budget year.

                            I have other questions that I need answered.

                            Please get in touch at [email protected]

                            Preguntas más frecuentes

                            Soy un/a funcionario/a de programas del ACNUR apoyando una propuesta. ¿Cómo funciona programáticamente este fondo?

                            Este fondo está dirigido a las operaciones del ACNUR en el terreno. Los recursos financieros se ponen a su disposición a través del centro de costos del Servicio de Innovación y se pueden cargar al mismo internamente todos los gastos relevantes. Existen dos opciones de implementación: firma de acuerdos (o uso de acuerdos existentes) para la ejecución del proyecto (no se pueden repartir entre varios centros de costes) o implementación directa, que abarca también la adquisición de bienes y servicios. También existe la opción de transferir directamente los fondos a la operación. Los fondos disponibles no deben usarse para los gastos de personal, pero, hasta cierto punto, se pueden usar para contratar asesores/as temporales. Todos los compromisos de pago deben crearse antes de que finalice el ejercicio interno del ACNUR (por ejemplo, las órdenes de compra).

                            Si los fondos no se comprometen antes del 30 de septiembre sin una justificación adecuada, se reasignarán a otros proyectos.

                            Para más información, lea nuestra Hoja informativa “Fondo para la inclusión digital – Programa 101” (documento solo disponible en inglés).

                            ¿Puedo presentar una propuesta?

                            Si trabaja para una operación del ACNUR en el terreno y tiene el apoyo del personal directivo, ¡sí! Si no, nos interesa escucharle y conocer detalles de su trabajo de todos modos. Póngase en contacto con [email protected] en [email protected]

                            En el caso de personas interesadas que no pertenecen al ACNUR, recomendamos contactar con el equipo del ACNUR en el país en cuestión y explorar las posibilidades.

                            ¿Con qué frecuencia revisan las propuestas? ¿Por qué hay dos fases?

                            Adoptamos un proceso de 2 fases para poder seleccionar las solicitudes y proporcionar apoyo a los solicitantes seleccionados en la elaboración de sus propuestas completas. El proceso es el siguiente:

                            Fase 1: Presentar una expresión de interés
                            Presentación de una expresión de interés entre el 5 de mayo y el 10 de junio de 2022, incluyendo una breve descripción del problema relativo a la inclusión digital con el que se enfrenta el equipo y, si procede, la solución prevista O BIEN una explicación de cómo se va a identificar la solución. Así se iniciará un diálogo con el personal del Servicio de Innovación para definir el problema y explorar posibles soluciones que se puedan aplicar. En el documento “Qué ofrecemos” (documento solo disponible en inglés) encontrará información más precisa sobre la ayuda que puede proporcionar el programa de inclusión digital.

                            Fase 2: Invitación a presentar la propuesta completa
                            Para recibir financiación, debe presentarse una propuesta completa que incluya una descripción ampliada, los indicadores clave de rendimiento, presupuesto, calendario, etc. antes del 30 de junio.

                            Esperamos proporcionar una respuesta a los solicitantes en un plazo de tres semanas tras el cierre de la convocatoria.

                            ¿Cuáles son los criterios de evaluación en las dos fases?

                            Fase 1: Expresión de interés
                            La primera fase consiste en una “selección” para asegurarnos de que los/as solicitantes interesados/as abordan problemas relevantes y de que el apoyo proporcionado a través del fondo de inclusión digital se va a utilizar correctamente.

                            • ¿El problema está bien definido y tiene un claro impacto negativo en las personas de interés?
                            • ¿El problema es relevante para la inclusión digital y el mandato del ACNUR?
                            • Si se sugiere una solución, ¿es innovadora pero también viable?
                            • Si no se sugiere una solución, ¿el proceso para desarrollar una es participativo y realista?
                            • ¿La expresión de interés incluye una participación significativa de las personas de interés o la colaboración con socios relevantes?
                            • ¿La solución o el proceso propuesto trabaja con modelos de asociación innovadores y partes interesadas relevantes?

                            Fase 2: Propuesta completa
                            Las propuestas completas serán revisadas por un comité técnico formado por miembros del Servicio de Innovación, colegas de las oficinas regionales y representantes de unidades de la sede del ACNUR según aplique. Se revisarán de acuerdo con 6 criterios de evaluación básicos:

                            • Relevancia. La medida en que la idea cumple los objetivos específicos del programa establecidos en el fondo.
                            • Participación de las personas de interés. ¿Qué función desempeñan las personas de interés —incluidas las organizaciones lideradas por personas refugiadas y las organizaciones comunitarias— en el diseño y la implementación del proyecto?
                            • Novedad. La medida en que la idea propuesta es un nuevo enfoque para el ACNUR en relación con la inclusión digital.
                            • Impacto y sostenibilidad. ¿Qué importancia tiene y/o cuántas personas de interés se beneficiarán directa o indirectamente de este proyecto?
                            • Viabilidad. ¿Qué grado de viabilidad ofrece el proyecto propuesto? Tener en cuenta los socios relevantes y el calendario.
                            • Potencial de aprendizaje. ¿En qué medida puede el proyecto generar un aprendizaje vital para el ACNUR o para terceras partes en relación con la inclusión digital?

                            Para cada proyecto se desarrollará un conjunto de indicadores clave de rendimiento que combinen elementos únicos para el proyecto y otros más amplios vinculados a objetivos transversales del mecanismo de financiación.

                            Nuestro equipo está interesado en colaborar, pero no tenemos una solución en mente ahora mismo. ¿Pueden ayudarnos?

                            Por supuesto. Este año el fondo está pensado para ser más directo y simple que antes, conforme a la propia experiencia del Servicio de Innovación tanto en la inclusión digital como en la aplicación de enfoques y metodologías de innovación. Por eso, nos centramos en los problemas concretos que los equipos intentan resolver en la fase de expresión de interés, y pueden surgir opciones para los socios y soluciones a medida que debatimos una solicitud completa.

                            Póngase en contacto con nosotros en [email protected].org si necesita más información.

                            ¿Cuántos fondos podemos solicitar?

                            Dependerá de la idea de cada proyecto concreto, pero en general no podemos aportar más de 50000 USD, para garantizar que puedan beneficiarse de la ayuda disponible varias operaciones de diferentes países. Si se necesitan más recursos, se puede organizar una recaudación de fondos conjunta para apoyar proyectos de mayor alcance.

                            Hemos intentado pensar una solución, pero nos damos cuenta de que necesitamos ayuda para completar ese proceso. ¿Pueden ayudarnos?

                            Se ofrecerá una pequeña ventana para ayudar a la “ideación” de forma discrecional, para que los equipos puedan elaborar prototipos y perfeccionar soluciones. Estas aportaciones serán modestas, en total no superarán los 8.000 USD, y se destinarán a apoyar la creación conjunta con los miembros de la comunidad.

                            Si se selecciona nuestro proyecto, ¿de cuánto tiempo disponemos para gastar la ayuda financiera proporcionada?

                            Los recursos asignados a través de este fondo deben comprometerse antes del 31 de diciembre de 2022, cuando se cierra el ejercicio presupuestario del Servicio de Innovación.

                            Tengo otras preguntas.

                            Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

                            Foire aux questions

                            Je suis administrateur de programme au HCR et j’appuie une candidature. Comment cet fonds fonctionne-t-il sur le plan des programmes?

                            Ce fonds est destiné aux équipes opérationnelles des pays du HCR. Les ressources financières sont disponibles par l’intermédiaire du centre de coût du Service des innovations auquel il est possible d’imputer toute dépense pertinente en interne. Les options de livraison comprennent les accords de partenariat de projet (Anglais PPA – qui ne peuvent être répartis entre plusieurs centres de coût) ou la mise en œuvre directe qui couvre également l’achat de biens et services. Les alternatives incluent aussi le transfert direct de fonds. Les fonds disponibles ne peuvent être utilisés pour payer le personnel, mais peuvent l’être, dans une certaine mesure, pour engager des consultants de manière temporaire. L’ensemble des engagements doit être présenté avant les délais de fin d’année du HCR (par exemple, concernant les bons de commande).

                            Si, sans justification valable, les fonds ne sont pas engagés avant le 30 septembre, ils seront réaffectés afin d’appuyer d’autres projets.

                            Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter notre fiche-conseil intitulée Digital Inclusion Fund – Programme 101’ advice sheet (document uniquement disponible en anglais).

                            Puis-je poser ma candidature?

                            Si vous travaillez pour une équipe opérationnelle de pays du HCR et que vous bénéficiez du soutien de la direction, alors oui ! Dans le cas contraire, nous souhaiterions quand même vous lire et découvrir votre travail. Merci de nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

                            Pour les parties externes au HCR intéressées par ce fonds, nous recommandons de contacter les équipes du pays concerné et d’explorer les possibilités de partenariat.

                            À quelle fréquence allez-vous examiner les candidatures ? Pourquoi le processus est-il divisé en deux étapes?

                            Nous suivons un processus en deux étapes afin de pouvoir filtrer les candidatures et de fournir un soutien aux candidats présélectionnés dans l’élaboration de la proposition complète. Le processus s’effectue comme suit :

                            Étape 1 : Envoi d’une manifestation d’intérêt
                            Envoyez une manifestation d’intérêt entre le 5 mai et 10 juin dans laquelle vous expliquez de manière succincte le défi lié à l’inclusion numérique auquel l’équipe fait face et, le cas échéant, une solution envisagée OU des précisions sur la manière dont la solution sera trouvée. Cela permettra d’entamer un dialogue avec le personnel du Service des innovations afin de détailler le défi et d’explorer les solutions envisageables pouvant être mises en place. Des informations plus précises sur le soutien que le programme d’inclusion numérique peut fournir sont disponibles dans le document ‘Ce que nous offrons’ uniquement en anglais.

                            Étape 2 : invitation à soumettre une candidature complète
                            Afin de recevoir des financements, il faudra soumettre une candidature complète comprenant une proposition de projet détaillée, des indicateurs de performance clés, un budget, un plan de travail, etc. avant le 30 juin.

                            Nous prévoyons de revenir vers les candidats dans les trois semaines suivant la fin de la période de candidature.

                            Quels sont les critères d’évaluation pour les deux étapes ?

                            Étape 1 : manifestations d’intérêt
                            Pour la première étape, le critère se limite à un « filtrage » en vue de s’assurer que les candidatures rentrent bien dans le cadre des problématiques identifiées par le fonds et que le soutien fourni par l’intermédiaire le fonds de l’inclusion numérique soit bien utilisé.

                            • La problématique est-elle bien défini et a-t-elle bien des conséquences négatives sur les personnes relevant de la compétence du HCR?
                            • La problématique est-elle pertinente au regard de l’inclusion numérique et du mandat du HCR?
                            • Si une solution est proposée, est-elle non seulement innovante, mais aussi réalisable?
                            • Si aucune solution n’est proposée, le processus pour y aboutir est-il participatif et réaliste?
                            • Est-ce que la manifestation d’intérêt inclut une participation pertinente des personnes relevant de la compétence du HCR et/ou une collaboration avec les partenaires concernés?
                            • La solution ou le processus de travail proposé(e) inclut-il des parties prenantes pertinentes et des modèles de partenariat innovants?

                            Étape 2 : candidature complète
                            Les candidatures complètes seront examinées par un comité technique composé de membres du personnel du Service des innovations et des bureaux régionaux, ainsi que de représentants des entités du Siège du HCR, le cas échéant. Elles seront étudiées au regard des six critères d’évaluation principaux suivants :

                            • pertinence — la mesure dans laquelle l’idée correspond aux objectifs programmatiques spécifiques énoncés dans le fonds;
                            • participation des personnes relevant de la compétence du HCR — le rôle tenu par ces personnes, notamment les organisations dirigées par des réfugiés et les organisations communautaires, dans la conception et la mise en œuvre du projet;
                            • nouveauté — la mesure dans laquelle l’idée proposée est une nouvelle approche pour le HCR en matière d’inclusion numérique;
                            • impact et durabilité — combien de personnes relevant de la compétence du HCR seront concernées directement ou indirectement par ce projet et dans quelle mesure;
                            • faisabilité — à quel point le projet proposé est-il réalisable? Prendre en compte les partenaires pertinents et les échéances;
                            • potentiel d’apprentissage — dans quelle mesure le projet peut être à l’origine d’apprentissages essentiels pour le HCR ou des parties externes en matière d’inclusion numérique.

                            Pour chaque projet, une série d’indicateurs de performance clés sera détaillée en combinant les éléments spécifiques au projet, puis en établissant des liens plus larges avec les objectifs fondamentaux du mécanisme de financement.

                            Notre équipe aimerait collaborer, mais n’a pas de solution en tête pour l’instant. Pouvez-vous nous aider?

                            Absolument. Cette année, le fonds a été élaboré de manière plus claire et simple que par le passé. Il s’appuie sur l’expérience du Service Innovations en matière à la fois d’inclusion numérique et d’application des méthodes et approches d’innovation. Ainsi, nous nous concentrons sur les défis spécifiques que les équipes tentent de relever lors de l’étape de manifestation d’intérêt, puis pouvons proposer des options de partenariats et de solutions lors de la discussion au sujet de la candidature complète.

                            Veuillez nous contacter à l’adresse suivante si vous souhaitez échanger avec nous de manière plus approfondie : [email protected]

                            Quel est le montant maximal du financement que nous pouvons demander?

                            Cela dépendra de l’idée spécifique portée par le projet, mais généralement, nous ne pouvons pas accorder plus de 50 000 dollars afin de garantir qu’un certain nombre d’équipes opérationnelles de pays puisse bénéficier du soutien disponible. Dans l’éventualité où davantage de ressources seraient nécessaires, il est possible de soutenir des projets ayant une large portée par l’intermédiaire d’un financement conjoint.

                            Nous avons essayé de trouver une solution, mais nous nous sommes rendu compte que nous avions besoin d’aide pour y arriver. Pouvez-vous nous aider?

                            Quelques subventions « d’idées » peuvent être accordées à notre discrétion pour permettre aux équipes d’ébaucher et de préciser des solutions. Ces contributions restent limitées, ne pouvant dépasser les 8 000 dollars US, et sont axées sur le soutien à la création en collaboration avec les membres des communautés.

                            En cas de sélection, combien de temps avons-nous pour dépenser le soutien financier fourni?

                            Les fonds alloués par l’intermédiaire du fonds  devront être dépensés au plus tard le 31 décembre 2022, conformément à l’exercice fiscal du Service des innovations.

                            J’ai d’autres questions.

                            Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

                            الأسئلة المتداولة

                            أدعم أحد الطلبات في ظل عملي مسؤول برنامج في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين. كيف تعمل الدعوة لتقديم العروض هذه وفقًا للبرنامج؟

                            تستهدف الدعوة لتقديم العروض هذه العمليات القطرية للمفوضية. ويتم توفير الموارد المالية من خلال مركز تحديد التكاليف(Cost center) التابع لدائرة الابتكار ويمكن فرضها داخليًا لجميع النفقات ذات الصلة. وتشمل خيارات التسليم “اتفاقيات شراكة المشروع” (لا يمكن تقسيمها عبر مراكز تحديد تكاليف متعددة)، أو “التنفيذ المباشر” الذي يتناول كذلك شراء السلع والخدمات. بينما تشمل الخيارات الأخرى أيضًا تحويل الأموال مباشرةً. ولا ينبغي استخدام الأموال المتاحة لتغطية التوظيف ولكن يمكن، إلى حد ما، استخدامها لجلب مستشارين مؤقتين. كما يجب تقديم جميع الالتزامات قبل المواعيد النهائية الداخلية لنهاية العام للمفوضية (على سبيل المثال، فيما يخص أوامر الشراء).

                            في حالة عدم الالتزام بالأموال بحلول 30 سبتمبر، دون سبب وجيه، فسيتم إعادة تخصيصها لدعم مشروعات أخرى.

                            للمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة <ورقة المشورة “صندوق الشمول الرقمي – البرنامج 101”>.

                            هل أنا مؤهل للتقديم؟

                            إذا كنت تعمل في إحدى عمليات المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وتحصل على دعم من الإدارة العليا، فنعم! وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسنواصل الاهتمام بالتواصل معك وبالعمل الذي تقوم به. يُرجى التواصل معنا على [email protected] 

                             بالنسبة للأطراف المهتمة خارج المفوضية، نوصي بالمشاركة مع الفريق القطري للمفوضية في البلد ذي الصلة واستكشاف إمكانيات الشراكة

                            كم عدد المرات التي ستراجعون فيها الطلبات؟ ولماذا توجد مرحلتان؟

                            نحن نعتمد عملية مكونة من مرحلتين للتمكن من فحص الطلبات والقدرة على تقديم الدعم لهؤلاء المتقدمين الذين يجتازون الفحص من أجل وضع مقترحات كاملة. وتكون العملية كما يلي: 

                            المرحلة 1: إرسال طلب الإعراب عن الاهتمام 

                            أرسل طلب الإعراب عن الاهتمام ، مع تقديم نظرة عامة موجزة عن تحدي الشمول الرقمي الذي يواجهه الفريق، وحلًا متصورًا أو شرحًا لكيفية تحديد الحل، إن أمكن ذلك. سيؤدي ذلك إلى إقامة حوار مع موظفي دائرة الابتكار للتغلب على التحدي واستكشاف الحلول المحتملة التي يمكن المضي قدمًا بها. وتتوافر معلومات أكثر دقة عن الدعم الذي يمكن أن يقدمه برنامج الشمول الرقمي من خلال <وثيقة “الدعم الذي نقدمه”>. 

                            تاريخ الإغلاق 10 يونيو 

                            المرحلة 2: الدعوة لتقديم الطلب الكامل 

                            من أجل تلقي التمويل، يجب تقديم الطلبات الكاملة التي تتضمن سردًا موسعًا ومؤشرات الأداء الرئيسية والميزانية والجداول الزمنية وما إلى ذلك.

                            تاريخ الإغلاق 30 يونيو 

                            نتوقع أن نعود إلى المتقدمين في غضون ثلاثة أسابيع من إغلاق البوابة.

                            ما معايير التقييم للمرحلتين؟

                            المرحلة 1: طلبات الإعراب عن الاهتمام

                            بالنسبة للمرحلة الأولى، تكمن المعايير في الواقع في “الفحص” للتأكد من أن المتقدمين المهتمين يبحثون في التحديات ذات الصلة وأن الدعم المقدم من خلال الدعوة لتقديم عروض الشمول الرقمي يمكن الاستفادة منه على أحسن وجه.

                            • هل التحدي محدد بدقة، وله تأثير سلبي واضح على الأشخاص المشمولين بالاختصاص؟
                            • هل التحدي ذو صلة بالشمول الرقمي وولاية المفوضية؟
                            • إذا تم اقتراح حل، هل هذا الحل مبتكر ويمكن تطبيقه عمليًا كذلك؟
                            • إذا لم يتم اقتراح حل، هل تتسم عملية وضع حل بالتشاركية والواقعية؟
                            • هل ينطوي طلب الإعراب عن الاهتمام على مشاركة هادفة من الأشخاص المشمولين بالاختصاص و/أو التعاون مع الشركاء المعنيين؟
                            • هل الحل أو العملية المقترحة توظف أصحاب المصلحة المعنيين ونماذج الشراكة المبتكرة

                            المرحلة 2: تقديم الطلبات الكاملة

                            ستُراجِع الطلبات الكاملة لجنة فنية تتألف من موظفي دائرة الابتكار والزملاء في المكاتب الإقليمية وممثلين من كيانات المقر الرئيسي للمفوضية، حسب الاقتضاء. وستخضع هذه الطلبات للمراجعة وفقًا لمعايير التقييم الأساسية الستة:

                            • الملاءمة‐ مدى تلبية الفكرة للأهداف المحددة للبرنامج المنصوص عليها في الدعوة لتقديم العروض.
                            • مشاركة الأشخاص المشمولين بالاختصاص- ماهية الدور الذي يؤديه الأشخاص المشمولين بالاختصاص – بما في ذلك المنظمات التي يقودها اللاجئون / المنظمات الأهلية – في تصميم المشروع وتنفيذه
                            • الحداثة – الدرجة الذي تعتبر بها الفكرة المقترحة نهجًا جديدًا للمفوضية فيما يخص الشمول الرقمي
                            • التأثير والاستدامة – مدى فائدة المشروع و/أو عدد الأشخاص المشمولين بالاختصاص الذين سيتأثرون بشكلٍ مباشر/غير مباشر بهذا المشروع
                            • الجدوى – ما مدى قابلية المشروع المقترح للتطبيق؟ ضع في اعتبارك الشركاء والجداول الزمنية ذات الصلة.
                            • إمكانات التعلم – إلى أي مدى يمكن أن يحدث المشروع تعلمًا حيويًا للمفوضية أو للأطراف الخارجية فيما يتعلق بالشمول الرقمي

                            فيما يخص كل مشروع من المشاريع، سيتم وضع مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، تجمع بين العناصر الفريدة للمشروع وربطها بعد ذلك على نطاق أوسع بالأهداف الشاملة لآلية التمويل.

                            فريقنا مهتم بالتعاون ولكن ليس لدينا حل في ذهننا الآن. هل يمكنكم المساعدة؟

                            بالطبع. صُممت الدعوة لتقديم العروض هذا العام لتكون أكثر وضوحًا وبساطة من ذي قبل، معتمدين على تجربة دائرة الابتكار في كلٍّ من الشمول الرقمي وتطبيق منهجيات ونُهج الابتكار. وعلى هذا النحو، فإننا نركز على التحديات المحددة التي تحاول الفرق حلها في مرحلة الإعراب عن الاهتمام، ويمكننا تقديم خيارات للشركاء وحلول في أثناء مناقشتنا للطلب الكامل.

                            يُرجى الاتصال على [email protected] إذا كنت ترغب في مزيد من المناقشة.

                            ما مقدار التمويل الذي يمكننا التقدم للحصول عليه؟

                            سيعتمد هذا على فكرة المشروع المحددة ولكن بشكلٍ عام لا يمكننا توفير أكثر من 50000 دولار أمريكي لضمان إمكانية استفادة عدد من العمليات القطرية المختلفة من الدعم المتاح. وإذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الموارد، فيمكن جمع الأموال بشكلٍ مشترك لدعم المشاريع ذات النطاق الأكبر.

                            لقد حاولنا التفكير في حل لكننا أدركنا أننا بحاجة إلى الدعم للاستمرار في هذه العملية. هل يمكنكم المساعدة؟

                            سيتم توفير نافذة صغيرة لمنح “تكوين الأفكار” على أساس تقديري، مما يسمح للفرق بوضع نماذج أولية للحلول وتحسينها. وستكون هذه المساهمات زهيدة، ولا تزيد إجمالًا عن 8000 دولار أمريكي، وتركز على دعم الابتكار المشترك مع أعضاء المجتمع.

                            في حالة وقوع الاختيار علينا، ما المدة التي يتعين علينا إنفاق الدعم المالي المقدم خلالها؟

                            يجب إنفاق الأموال المخصصة من خلال الدعوة لتقديم العروض بحلول 31 ديسمبر 2022 وفقًا لسنة الميزانية الخاصة بدائرة الابتكار.

                            لدي أسئلة أخرى تحتاج إلى إجابة.

                            يُرجى التواصل على [email protected]

                            The Digital Inclusion Fund is possible thanks to a generous donation from The Grand Duchy of Luxembourg.

                            El Fondo de Inclusión Digital está posible gracias al apoyo del Gran Ducado de Luxemburgo

                            Le Fonds pour l’inclusion numérique est possible grâce à un don généreux du Grand-Duché de Luxembourg.