Promovarea incluziunii financiare a refugiaților din România: UNHCR și IFC își unesc forțele
Promovarea incluziunii financiare a refugiaților din România: UNHCR și IFC își unesc forțele
Personalul UNHCR oferă consiliere și sprijin cu privire la diverse aspecte, inclusiv accesul la servicii și drepturi în România, prin intermediul unei linii telefonice dedicate, pe lângă serviciile de consiliere oferite la fața locului la Centrul Comunitar al UNHCR de la RomExpo, București, 2022
Accesul la servicii financiare sigure și accesibile este esențial pentru ca refugiații să își poată reconstrui viața cu demnitate. În România, UNHCR a colaborat îndeaproape cu Upstream Advisory Team al Financial Institutions Group în Europa din cadrul International Finance Corporation (IFC) – membru al Grupului Băncii Mondiale – pentru a identifica și reduce barierele cu care se confruntă refugiații în accesarea serviciilor bancare. Această colaborare a stat la baza unui nou studiu privind nevoile și dificultățile refugiaților în accesarea serviciilor financiare, bazat pe date și pe experiențele directe ale refugiaților.
Evaluarea, realizată de UNHCR în 2024, cu contribuții analitice din partea Centrului pentru Studiul Comparat al Migrației (CSCM) și expertiză tehnică din partea IFC, a inclus peste 400 de respondenți din întreaga țară, majoritatea refugiați din Ucraina beneficiari de protecție temporară. Raportul arată că, deși cadrul legal din România permite refugiaților să deschidă conturi bancare în condiții egale cu cetățenii români și ai UE, accesul efectiv rămâne, în practică, inegal și uneori inconsistent.
Rezultatele indică progrese importante: peste 80% dintre respondenți au declarat că au reușit să acceseze servicii financiare, în principal prin intermediul băncilor comerciale. Conturile curente sunt cele mai utilizate, fiind esențiale pentru primirea salariilor, a asistenței sociale și umanitare, plata chiriei și gestionarea cheltuielilor zilnice.
În același timp, raportul evidențiază provocări persistente. Aproape patru din zece refugiați au raportat cel puțin un refuz în accesarea serviciilor financiare de la sosirea în România. Cele mai frecvente motive au fost barierele lingvistice, cerințele de documentare aplicate neuniform și limitările privind accesul la serviciile de mobile și internet banking, instrumente pe care mulți refugiați le utilizau frecvent înainte de strămutare. Aceste dificultăți sunt mai accentuate în afara marilor centre urbane, subliniind diferențe semnificative între regiuni și chiar între sucursale ale aceleiași bănci.
„Incluziunea financiară nu înseamnă doar deschiderea unui cont bancar, ci oferirea posibilității refugiaților de a-și recăpăta autonomia și de a participa activ la viața economică a comunităților gazdă”, a declarat un reprezentant UNHCR în România „Parteneriatul nostru cu IFC arată cum cooperarea dintre actorii umanitari și cei din sectorul financiar poate transforma datele statistice în soluții concrete, în beneficiul refugiaților și al instituțiilor financiare deopotrivă.”
Studiul documentează și strategiile pe care refugiații le folosesc pentru a depăși aceste obstacole, precum apelarea la interpreți, escaladarea cazurilor către conducerea băncilor sau sprijinul oferit de organizațiile societății civile. Deși mulți reușesc în cele din urmă să acceseze serviciile dorite, aceste demersuri suplimentare scot în evidență nevoia unor proceduri mai clare, a unei aplicări unitare a regulilor și a unei mai bune pregătiri a personalului bancar.
Pe baza concluziilor, UNHCR și IFC încurajează consolidarea cooperării dintre bănci, autorități de reglementare, organizații internaționale și societatea civilă. Recomandările includ extinderea suportului multilingv, standardizarea cerințelor de documentare, îmbunătățirea accesului la serviciile digitale și investiții în programe de educație financiară adaptate refugiaților.
Prin combinarea prezenței operaționale și a expertizei de protecție a UNHCR cu cunoștințele IFC în dezvoltarea sectorului financiar, această inițiativă comună demonstrează valoarea parteneriatelor bazate pe dovezi. Îmbunătățirea accesului la servicii financiare reprezintă un pas esențial pentru sprijinirea autonomiei refugiaților din România, permițându-le să contribuie activ la economia locală și să își construiască un viitor mai stabil pentru ei și familiile lor.
Documentul poate fi consultat aici: