UNHCR: Discursul instigator la ură și dezinformarea provoacă prejudicii reale persoanelor strămutate

GENEVA – UNHCR, Agenția ONU pentru Refugiați, își exprimă îngrijorarea cu privire la faptul că răspândirea dezinformării, a discursurilor instigatoare la ură și a conținuturilor deepfake agravează și incită la comiterea de acte dăunătoare în lumea reală împotriva refugiaților și a personalului umanitar. Inteligența artificială intensifică aceste riscuri la adresa integrității ecosistemului nostru informațional și subminează încrederea, dar poate fi și parte a soluției dacă este gestionată corespunzător.

IA transformă lumea noastră și, dacă este dezvoltată cu un scop bine definit și în spiritul incluziunii, va aduce oportunități și beneficii tangibile, inclusiv pentru refugiați. De asemenea, poate contribui la abordarea provocărilor complexe legate de informații în contextele umanitare. În cadrul Summitului „AI for Good” de la Geneva, care a avut loc astăzi, UNHCR a reunit experți din domeniul guvernamental, tehnologic și academic pentru a discuta despre răspunsuri pozitive la provocările complexe legate de informații.

Este esențial ca perspectivele umanitare și ale refugiaților să fie incluse în eforturile internaționale de guvernanță a IA. De exemplu, asigurarea faptului că instrumentele de moderare a conținutului funcționează eficient în contexte umanitare și în limbi mai puțin răspândite: aceasta înseamnă plasarea oamenilor în centrul echipelor responsabile de încredere și siguranță, precum și crearea unor cadre clare privind măsurile de protecție și manipularea.

Această activitate importantă se desfășoară pe fondul unor provocări informaționale din ce în ce mai mari. De la Africa la Asia-Pacific, cele mai mari crize de strămutare din lume sunt adesea și crize informaționale.

Atunci când informațiile sunt distorsionate, acestea pot reduce accesul la locuri de muncă și la educație, pot îngreuna integrarea și pot amenința coeziunea socială. Zvonurile online, acuzațiile false, găsirea de țapi ispășitori și discursurile dezumanizante au declanșat proteste și atacuri. În cazuri extreme, acestea au fost asociate cu violență fizică, omoruri și constituie chiar un factor care contribuie la strămutarea forțată. Chiar luna trecută, comunicările digitale ale UNHCR cu ocazia Zilei Internaționale de Combatere a Discursului de Ură au fost inundate de comentarii pline de ură.

Spirala dezinformării și a informațiilor eronate prezintă riscuri pentru operațiunile umanitare și pentru securitate. UNHCR a constatat o creștere a narațiunilor false și ostile care vizează operațiunile și personalul, ceea ce poate avea un impact semnificativ asupra strângerii de fonduri într-o perioadă marcată de bugete în scădere și nevoi în creștere.

Un sondaj recent al UNHCR a relevat că 93% dintre angajații care au răspuns au fost martori la dezinformare, informații eronate sau discursuri de ură, ceea ce afectează îndeplinirea mandatului nostru. Femeile – atât dintre refugiați, cât și dintre angajați – sunt vizate în mod disproporționat. IA generativă agravează aceste efecte la scară largă. De exemplu, videoclipurile „deepfake” dăunătoare, generate de IA, care îi prezintă pe angajații UNHCR și pe refugiați, reprezintă o provocare din ce în ce mai mare.

Refugiații, deja afectați de traume, sunt împiedicați sau li se limitează accesul la servicii de protecție, precum înregistrarea, precum și la asistența vitală și alte servicii. Acest lucru poate genera riscuri enorme și chiar moartea, așa cum am văzut recent în Libia, unde un val de discursuri violente de incitare la ură și dezinformare periculoasă a instigat la ostilitate și abuzuri împotriva refugiaților și a afectat siguranța personalului UNHCR și a lucrătorilor umanitari care sprijină persoanele strămutate și comunitățile gazdă. Printre exemplele grave se numără „deepfake-uri” cu reprezentantul UNHCR, apeluri online de a distribui coordonatele GPS ale adreselor personalului și videoclipuri în care personalul național este descris ca trădători ai țării lor.

Discursul de ură nu cunoaște granițe și se răspândește rapid. Comunitățile care au fost forțate să-și părăsească locuințele din cauza persecuției și violenței, precum rohingya, continuă să se confrunte cu narațiuni dezumanizante online, chiar și în exil. Ura online alimentează hărțuirea și intimidarea din lumea reală, erodând coeziunea socială și adâncind diviziunile dintre comunitățile gazdă și populațiile strămutate.

UNHCR crede cu tărie că libertatea de exprimare este fundamentală și că toată lumea, inclusiv refugiații, ar trebui să aibă acces la primirea și transmiterea de idei și informații. Nu este vorba despre modul în care sunt dezbătute online preocupările legitime ale societății cu privire la migrație și azil, ci despre riscurile informaționale care pun viața în pericol și care pot duce la prejudicii grave în contexte umanitare. De exemplu, actorii rău intenționați, inclusiv contrabandiștii și traficanții, pot exploata platformele digitale prin dezinformare pentru a înșela persoanele forțate să fugă cu promisiuni false de siguranță, căi legale și locuri de muncă, conducându-le către situații periculoase și de exploatare.

Răspunsul UNHCR este practic și bazat pe colaborare. Datorită Elveției, am creat o Comunitate de practică privind integritatea informațiilor în contexte umanitare. Colaborăm cu diferite grupuri de părți interesate la nivel local și global. Inițiative precum Angajamentul multipartit privind integritatea informațiilor al Forumului Global al Refugiaților, lansat împreună cu Google în 2023, pot inspira noi abordări multilaterale. Se înregistrează progrese încurajatoare, dar acestea trebuie sistematizate.

Refugiații se află în centrul acestei activități. Parteneriatele locale au contribuit la elaborarea Setului de instrumente al UNHCR pentru integritatea informațiilor. Utilizat de 2.000 de profesioniști pentru a ghida acțiunile practice, de la evaluări de risc la răspunsuri bazate pe comunitate, acesta reprezintă un exemplu vizibil al abordării noastre colaborative.

Provocarea evoluează rapid și nu poate fi rezolvată de un singur actor. Este esențial ca contextele legate de refugiați și de ajutorul umanitar să nu fie lăsate în urmă în discuțiile privind guvernanța IA. Informațiile de încredere sunt o necesitate pentru protecția refugiaților, iar integritatea informațiilor ajută la salvarea de vieți și la menținerea încrederii.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați:

• La Geneva, Matthew Saltmarsh: [email protected], +41 79 967 99 36