Переміщені особи надають свої дані для реєстрації і участі в програмі підтримки у Львові. @УВКБ ООН/Ігор Карпенко
Агентство ООН у справах біженців (УВКБ ООН) проводить збір даних для надання своєї допомоги, у тому числі грошової, людям, які постраждали внаслідок воєнних дій з метою допомогти їм задовольнити свої нагальні потреби, зокрема, на тимчасове житло, харчування та предмети особистої гігієни.
2. Критерії вразливості
З метою забезпечення аби допомога надавалася тим, хто її більше потребує, УВКБ ООН в Україні застосовуватиме критерії відповідності, спрямовані на тих, кому допомога необхідна для задоволення першочергових потреб.
Нові критерії відповідності включають:
ТА
2. які відповідають одному або декільком із наведених нижче критеріїв вразливості:
ТА
3. які не були зареєстровані з УВКБ ООН раніше, а також не отримували грошову допомогу від інших організацій.
Особи, які відповідають критеріям вразливості, повинні також відповідати соціально-економічним критеріям та мати місячний дохід менше 5,400 грн. на одного члена родини.
Увага: Якщо ви отримали допомогу в розмірі 2220 грн/особа/місяць від іншого агенцтва/гуманітарної організації ООН, вам може бути відмовлено у виплаті фінансової допомоги від УВКБ ООН. Гуманітарні організації координують зусилля, щоб сім’ї/окремі особи не отримували допомогу кілька разів або від різних партнерів.
Ті ВПО, які вже надали свої дані для включення у програму грошової допомоги від УВКБ ООН, отримають свої виплати за умови, що вони не отримували грошову допомогу від іншої організації.
3. Процес збору даних
Особи під опікою УВКБ ООН проходитимуть співбесіду з партнером УВКБ ООН «Право на Захист»у центрах збирання даних (адреси вказані нижче) з метою визначення чи відповідають вони критеріям вразливості. Лише особи, які відповідають критеріям, будуть включені у програму багатоцільової грошової допомоги.
Про невідповідність критеріям вразливості особи будуть проінформовані співробітником партнерської організації вже після співбесіди у центрі збирання даних.
Навіть якщо деякі особи не відповідатимуть критеріям для отримання грошової допомоги, усі ВПО матимуть право на отримання безкоштовної юридичної та психосоціальної допомоги.
Якщо домогосподарство/особа відповідає критеріям вразливості для отримання грошової допомоги, вона буде перенаправлена на збір особистих даних про кожного члена домогосподарства, які приїхали разом.
Для включення у грошову допомогу домогосподарство лімітовано до таких членів:
*його/її дідусь і бабуся, лише якщо вони перебувають на їхньому утриманні. В іншому випадку повинні бути зареєстровані окремо.
Інші особи, які не є частиною цього списку, повинні бути членами іншого домогосподарства навіть, якщо вони живуть разом.
Для збирання даних повинні бути присутні всі члени домогосподарства. У випадку, якщо член сім’ї не може прийти до центру збирання даних через обмежену мобільність, ця людина/родина буде перенаправлена на дистаційну реєстрацію.
З собою потрібно мати оригінали наступних документів на кожного члена родини:
УВАГА: Нам не потрібен ваш код CCV (тризначний код на картці). Співробітники партнерських організаціій не повинні його вимагати.
Вся надана інформація є конфіденційною і буде занесена в базу даних УВКБ ООН. Надаючи свої персональні дані, ви даєте згоду на передачу деяких даних постачальнику фінансових послуг з метою отримання фінансової допомоги.
4. Сума грошової допомоги
Сума допомоги базується на сумі мінімального споживчого кошика та покриває тримісячний період. З 1 жовтня, вразливі верстви населення отримуватимуть 3 600 грн для кожного члена домогосподарства, замість раніше виплачуваних 2 200 грн.
Домогосподарства зареєстровані з 1 по 30 Вересня 2023 року отримають допомогу у розмірі 2,220 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці та допомогу для підготовки до зимового періоду ( 2,220 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці).
Домогосподарства зареєстровані з 1 Жовтня до кінця 2023 року отримають допомогу у розмірі 3,600 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці та допомогу для підготовки до зимового періоду ( 2,220 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці).
Домогосподарство, яке очолює особа похилого віку (55 років і старше), що були зареєстровані у програму до 1 Вересня 2023 року, отримають допомогу для підготовки до зимового періоду ( 2,220 грн для кожного члена домогосподарства на 3 місяці).
5. Покриття програми
За погодженням з урядом та гуманітарними організаціями, збирання даних для включення у програму грошової допомоги УВКБ ООН буде проводитися у таких областях:
Адреса: м. Львів, площа Маланюка, 2
Пн-Чт, 09:00 – 16:00
Актуальна інформація, а також, графіки виїздів мобільних бригад, за посиланням: https://t.me/Registration_help
м. Івано-Франківськ, вул. Б. Лепкого, 51
Актуальна інформація, а також, графіки роботи, за посиланням: https://t.me/Registration_Ivano_Frankivsk
Адреса: м. Черкаси, вул. Гоголя, 290
Пн – Чт 09:00 – 16:00
Телефон для консультацій: 063 182 64 17
Адреса: м. Умань, вул, Незалежності, 29
Пн – Чт 09:00-15:00
Телефон для консультацій: 063 182 64 17
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_cherkasy
Адреса: м. Кропивницький, вул. Пашутинська, 31-а, офісне приміщення (біля ЦНАПу)
Пн-Пт 09:00 – 16:00
Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 63 79
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/kropyvnytslyirefugee
Aдреса:
м. Полтава, вул. Козака, 14
Понеділок, Вівторок, Середа 09:00-16:00
Запис в чергу відбувається на локації.
м. Кременчук, вул. Івана Мазепи, 58
Понеділок, Вівторок, Середа 09:00-16:00
Запис в чергу відбувається на локації.
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_poltava
Aдреса: м. Дніпро, вул. Старокозацька, 38, поряд із Укрєксімбанком, вхід з двору
Пн-Пт 09:00 – 17:00
Телефон: 063 182 63 86
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_dnipro
Aдреса: м. Кривий Ріг, вул. Бизова 5
Пн-Пт 09:00 – 17:00
Запис в чергу відбувається на локації або за номером телефону: 063 182 64 24
Aдреса: м. Запоріжжя, вул. Незалежної України, 72, приміщення №154, вхід з площі Маяковського, між Крісталбанк та Банк Кредит Дніпро
Пн-Пт 09:00-17:00
Запис в чергу відбувається на локації, за номером телефону: 063 182 68 96 або заповнивши гугл-форму (щопонеділка о 10:00), посилання в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_zaporizhzhia
Адреса: м. Одеса, вул. Грецька, 1
Пн-Пт 10:00 – 18:00
Форму для попереднього запису в електронну чергу можна знайти в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa
Інформація щодо номеру в черзі доступна за посиланням https://bit.ly/3l7XOdj
Адреса: м. Ізмаїл, проспект Миру, 9 (корпус Ізмаїльського державного університету, каб 108)
Пн-Чт 09:00 – 16:00
Запис у чергу відбувається на локації або онлайн за допомогою гугл-форми, яка опублікована в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_Izmail
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_odesa
м. Чернігів, вул. Вячеслава Чорновола, 10
Пн-Пт 09:00 – 18:00
Запис в чергу відбувається за допомогою електронної форми: t.me/unhcr_help_che_bot
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_che
Адреса: м. Харків, Гімназійна набережна, 26 (ЦНАП)
Пн-Чт 08:00 – 17:00, Пт 08:00 – 15:45
Адреса: м. Харків, Проспект Героїв Харкова 131-Б
Пн – Пт 9:00 – 18:00, Неділя 10:00 – 17:00
Запис в чергу в обох реєстраційних центрах відбувається через Гугл форму – forms.gle/45UsPy2utp1F3er86 (щоп’ятниці о 12:00) та за телефоном +380631826399
Інформація щодо запису в чергу та розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_kharkiv
Адреса: м. Суми, вул. Новомістенська, 1
Пн-Пт 09:00 – 18:00
Номер телефону: +380631826838
Запис в чергу відбувається в реєстраційному центрі та онлайн за допомогою гугл-форми, яка опублікована в телеграм-каналі
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_sumy
Адреса: м. Миколаїв, вул. Садова, 25a, офіс 108 БЦ “Столичний”
Пн–Пт 09:00 – 18:00
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: http://t.me/unchr_help_mykolaiv
Адреса:
м. Вінниця, вул. Космонавтів, 30
м. Вінниця, вул. Замостянська, 7
Пн-Пт 09:00-16:00
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/unhcr_help_vinnitsia
Адреса: м. Житомир, Польовий майдан, 8, 2-ий поверх, «Прозорий офіс»
Пн – Пт 09:00-16:00
Телеграм-канал: https://t.me/unhcr_help_zhytomyr
Адреса: м. Хмельницький, вул. Соборна, 16 (Управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради)
Пн – Пт 09:00-16:00
Телефон: +380631826416
Телеграм-канал: https://t.me/UNHCR_Khm
Адреса: м. Кам’янець-Подільський, Вул. Соборна, 5, департамент ЖКГ
Пн – Пт 09:00-16:00
Телеграм-канал: https://t.me/UNHCR_Kam_Pod
Розклад мобільних груп по області можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Khm
Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/help_unhcr_kherson
Реєстрація здійснюється лише мобільними групами, графік можна відстежувати в телеграм-каналі: https://t.me/UNHCR_Kam_Pod
6. Спосіб виплати
Вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована голові домогосподарства (визначеного при реєстрації на допомогу) одним з наступних шляхів:
Ви отримаєте таке sms-повідомлення про зарахування коштів:
Вам надійшов переказ від УВКБ ООН у розмірі ХХХХ грн. Більше інформації за посиланням https://bit.ly/3vdWVAX або гарячою лінією 0 800 307 711.
УВАГА: УВКБ ООН не пов’язане з жодним банком і не має банків-партнерів в Україні. ГРОШОВУ ДОПОМОГУ УВКБ ООН МОЖНА ОТРИМАТИ ЧЕРЕЗ БУДЬ-ЯКИЙ БАНК УКРАЇНИ за умови, що банківська картка, номер якої ви вказуєте під час реєстрації, є гривнева та належить основному заявнику від вашої родини. Переконайтеся, що ваша банківська картка немає обмежень щодо певних видів переказів. Тим, хто не має банківської картки, УВКБ ООН надасть допомогу іншим способом.
Ви також можете отримати переказ в будь-якому відділенні наступних банків-партнерів:
Якщо Ви вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток (не переказ на банківський рахунок), Ви отримаєте SMS-повідомлення з наступним текстом:
Ви можете отримати грошову допомогу від УВКБ ООН. Протягом 7 днів зареєструйтесь в Vibrant, щоб отримати свої кошти [link]. У разі виникнення запитань, ви можете звернутися за телефоном гарячої лінії УВКБ ООН 0800-307-711 або в службу підтримки Vibrant 0800-301-009.
Вам потрібно буде завантажити додаток Vibrant Assist для того, щоб отримати грошову допомогу від УВКБ ООН на цифровий гаманець. Створіть обліковий запис у Vibrant Assist, використовуючи номер телефону, місяць та рік народження за якими ви зареєструвались на отримання допомоги. Як тільки ваші дані будуть перевірені, ви отримаєте повідомлення в додатку, та допомога буде перерахована на ваш гаманець.
Ви можете отримати свої кошти через систему грошових переказів MoneyGram готівкою чи зарахуванням на банківський рахунок (рекомендовано перевірити з вашим банком, чи він підтримує таку послугу). Користуйтесь підказками всередині додатку, заповніть заявку про зняття коштів та отримайте код переказу. Відвідайте будь-яке партнерське відділення MoneyGram, щоб отримати допомогу готівкою. Знайдіть найближче до вас відділення MoneyGram тут. Рекомендовано зателефонувати до відділення MoneyGram заздалегідь, щоб пересвідчитися, що вони доступні. У відділенні MoneyGram, скажіть консультанту, що це транзакція на отримання коштів. Не забудьте принести документ, що засвідчує вашу особу (паспорт громадянина України, закордонний паспорт, ДІЯ), та код переказу з MoneyGram.
Якщо у вас є питання або ви зіткнулися з проблемами в користуванні додатком, ви можете переглянути сторінку з FAQ’s.
Для бенефіціарів, які вибрали отримувати допомогу через мобільний додаток , Vibrant надає підтримку в чаті, по телефону та електронною поштою. Будь ласка, надішліть електронний лист на [email protected] або зателефонуйте за номером 0 800 301 009. Щоб зв’язатися з агентом через чат, натисніть ? у програмі Vibrant. УВАГА: Команда підтримки Vibrant не надає інформацію щодо виплат бенефіціарам, що отримають грошову допомогу через переказ на банківський рахунок.
З питань, пов’язаних із отриманням готівки або MoneyGram, зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Moneygram:
Електронна адреса: [email protected]
Безкоштовні номери телефонів по Україні:
7. Співпраця з Міністреством соціальної політики
УВКБ ООН cпівпрацює з Міністерством соціальної політики згідно спільного Меморандуму про взаєморозуміння у виявленні та перенаправленні літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій, для отримання багатоцільової грошової допомоги від УВКБ ООН.
Міністерство соціальної політики проводить перевірку та відбір бенефіціарів з-поміж тих, хто звернувся через https://aid.edopomoga.gov.ua/ та передає до УВКБ ООН списки тих, хто належить до літніх людей з числа ВПО та з числа населення, яке постраждало внаслідок військових дій.
УВКБ ООН звіряє списки всередині організації, а також з іншими агентствами, які надають багатоцільову грошову допомогу, і люди, які вже отримали цей вид допомоги, видаляються зі списків.
Грошова допомога надається за допомогою банківського переказу на особистий рахунок бенефіціара. УВАГА: для цього виду допомоги не потрібно мати жодного спеціального банківського рахунку. Для тих, хто не має банківських рахунків, допомога надаватиметься іншим способом. Одержувачі отримають SMS-повідомлення про перерахування допомоги. Більше інформації у розділі 6.
8. Механізм скарг і відповідей
Якщо у Вас виникли запитання щодо допомоги УВКБ ООН, або у Вас є відгук, пропозиція чи скарга щодо роботи УВКБ ООН та/або персоналу партнерської організації, Ви можете дзвонити на гарячу лінію УВКБ ООН за номером: 0800307711.
9. Запобігання сексуального насильства та експлуатації
УВКБ ООН має нульову терпимість до сексуальної експлуатації або сексуального насильства. Конфіденційно повідомляйте про будь-яку неналежну поведінку персоналу за номером гарячої лінії 0800307711 або на електронну адресу Генерального Інспектора УВКБ ООН [email protected].
10. Контакти для запитів щодо грошової допомоги
Гаряча лінія УВКБ ООН 0800307711
Електронна пошта: [email protected]
Для інформації щодо локацій: https://t.me/IDPhelp
Поділитися на Facebook Поділитися на Twitter
