دعم الاتحاد الأوروبي يعزز خدمات تسجيل اللاجئين والحماية في الأردن

تعرب المفوضيةالسامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين عن بالغ تقديرها للدعم المتواصل المقدم من المساعدات الإنسانية التابعة للاتحاد الأوروبي، والذي يظل أساسياً لاستمرار خدمات الحماية الرئيسية للاجئين في الأردن. ومن خلال مساهمة الاتحاد الأوروبي، تتمكن المفوضية من الحفاظ على اثنتين من أهم نقاط الوصول إلى الحماية وتعزيزهما، وهما تسجيل اللاجئين وخط المساعدة التابع للمفوضية.

يشكل التسجيلأساس عمل المفوضية في مجال الحماية، إذ يتيح للاجئين الحصول على الوثائق اللازمة للوصول إلى الخدمات وتلقي المساعدة وممارسة حقوقهم في الأردن. ومع وجود أكثر من 352 ألف لاجئ مسجل لدى المفوضية، يضمن الاستثمار المستمر في أنظمة التسجيل بقاء البيانات دقيقة، وتقديم الخدمات الحكومية وخدمات الشركاء بكفاءة، وإعطاء الأولوية للأفراد الأكثر ضعفاً. ويساعد تمويل الاتحاد الأوروبي المفوضية على تشغيل مراكز التسجيل في عمّان ومخيم الزعتري ومخيم الأزرق، وتوسيع خدمات التسجيل المتنقلة للأشخاص ذوي محدودية الحركة أو المقيمين في المناطق النائية، وتعزيز استخدام الأدوات الرقمية والبيومترية لزيادة الأمان وسهولة الوصول.

إضافة إلى التسجيل،يلعب الاتحاد الأوروبي دوراً محورياً في دعم خط المساعدة التابع للمفوضية، والذي يستقبل ما يقارب مليون مكالمة سنوياً. ويعد الخط شرياناً أساسياً للاجئين للحصول على المعلومات الدقيقة والإرشاد بشأن الخدمات والاستشارات المتعلقة بالحماية ومتابعة طلباتهم الفردية. ويضمن دعم الاتحاد الأوروبي استمرار تشغيل الخط بكفاءة وتزويده بالموظفين والتقنيات اللازمة للتعامل مع الأعداد الكبيرة من الاتصالات، سواء للاجئين داخل المخيمات أو خارجها، بمن فيهم غير القادرين على زيارة مكاتب المفوضية شخصياً.

وقالت ماريا ستافروبولو، ممثلة المفوضية في الأردن: يشكل التسجيل وخط المساعدة أول بابين يلجأ من خلالهما اللاجئون للحصول على الحماية والمعلومات والمشورة. إن الدعم الثابت من الاتحاد الأوروبي يمكّننا من إبقاء هذه الخدمات الأساسية متاحة وفعالة. ونحن ممتنون للاتحاد الأوروبي لوقوفه إلى جانب اللاجئين في الأردن وتعزيز الأنظمة التي تصون كرامتهم وحقوقهم.

وأضافت ممثلة المساعدات الإنسانية للاتحاد الأوروبي في الأردن: «لا يزال الاتحاد الأوروبي ملتزماً بضمان حصول اللاجئين في الأردن على المساعدة الموثوقة وفي الوقت المناسب. ومن خلال دعم أنظمة التسجيل وخط المساعدة التابعة للمفوضية، نُسهم في ضمان حصول اللاجئين على المعلومات والوثائق والحماية التي يحتاجون إليها. ونثمّن شراكتنا مع المفوضية والتزامنا المشترك بدعم الفئات الأكثر ضعفاً».

وتؤكد المساهمة المستمرة للاتحاد الأوروبي تضامنه مع اللاجئين والمجتمعات المستضيفة في الأردن. وتواصل المفوضية التزامها بتطوير الحلول الرقمية وتحسين سهولة الوصول إلى الخدمات وضمان بقاء التسجيل وخط المساعدة بوابتين آمنتين وموثوقتين وشاملتين للحماية.

للمزيد من المعلومات: يوسف طه | عمّان، الأردن | 962788043408+ | [email protected]