Trasmissione dei dati personali da TIM a UNHCR - 2020

Trasmissione dei dati personali da TIM a UNHCR - Informativa ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali per la raccolta fondi no profit per finalità benefiche tramite sms o chiamate da rete fissa

Gentile Donatore,

desideriamo informarti sulle modifiche legislative effettuate in materia di raccolta di fondi per finalità benefiche attraverso sms o chiamate in fonia.

Come noto, la Delibera dall’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (di seguito "AGCOM") n. 17/17/CIR recante “Modifiche ed integrazioni del piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e disciplina attuativa di cui alla delibera n. 8/15/CIR e successive modificazioni, in relazione all’uso dei codici 455 di cui all’articolo 22” ha effettuato modifiche al Piano di numerazione nazionale in adempimento delle quali i fornitori dei servizi di comunicazione elettroniche e i fornitori di contenuti ( di seguito “Operatori”) che impiegano numerazioni con codice 455 sono tenuti ad indicare nel Codice di autoregolamentazione le modalità di conoscibilità dei donatori e di rendicontazione dei fondi raccolti ai fini della trasparenza, di acquisizione del consenso dei donatori all’utilizzo, per i fini consentiti, delle proprie anagrafiche e numeri di telefono da parte dell’Ente no profit (di seguito “Ente”), tenuto conto delle norma vigenti sulla privacy (All. 1, art. 22, commi 8 e 9 della citata Delibera).

Gli Operatori, in data 29 gennaio 2018, hanno sottoscritto il “Codice di autoregolamentazione per la gestione delle numerazioni utilizzate per le raccolte fondi telefoniche non profit”, redatto ai sensi dell’art. 22, comma 7, dell’Allegato A della Delibera 8/15/CIR e s.m.i. come integrato dalla delibera 17/17/CIR.

A seguito della Delibera n. 17/17/CIR adottata dall’ AGCOM, il Garante per la protezione dei dati personali (di seguito denominato "Garante") ha adottato, in data 24 ottobre 2018, il Provvedimento in materia di “conoscibilità dei donatori nell’ambito delle campagne di raccolta fondi per finalità benefiche tramite sms solidali o chiamate in fonia da rete fissa” volto a chiarire la modalità di acquisizione del consenso degli interessati.

Con il citato Provvedimento, il Garante ha previsto la possibilità per gli Operatori e gli Enti di acquisire, in qualità di contitolari del trattamento, ai sensi dell’art. 26 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito “GDPR”), il consenso dei donatori all’utilizzo, per i fini consentiti, delle proprie anagrafiche e numeri di telefono da parte degli Enti.

In linea con quanto stabilito dal Garante, per la raccolta di fondi no profit per finalità benefiche effettuata tramite:

1. a) Sms,

TIM inoltrerà sull’utenza da cui è stata avviata la procedura di “donazione” - di cui sei intestatario maggiorenne- un messaggio contenente la richiesta di consenso alla comunicazione dei tuoi dati personali (numero di telefono) a UNHCR al fine di ricontatto da parte di quest’ultima per la finalità di fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit come specificato di seguito. Il successivo invio di conferma dell’sms da parte tua, costituisce, limitatamente per questa specifica attività, una modalità idonea di manifestazione del consenso per il trattamento dei dati personali.

1. b) Chiamate in fonia da utenza di telefonia fissa

TIM fornirà sull’utenza da cui è stata avviata la procedura di “donazione” - di cui sei intestatario maggiorenne- un messaggio contenente la richiesta di consenso alla trasmissione dei tuoi dati personali (numero di telefono), mediante la digitazione di uno specifico tasto del telefono, a UNHCR al fine di ricontatto da parte di quest’ultima per la finalità di fidelizzazione per le campagne di raccolta fondi no profit come specificato di seguito.

La successiva digitazione da parte tua dello specifico tasto del telefono indicato, costituisce, limitatamente per questa specifica attività, una modalità idonea di manifestazione del consenso per il trattamento dei dati personali.

TIM e UNHCR, in qualità di Contitolari del trattamento, ai sensi del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (il c.d. Codice privacy), come novellato dal D.Lgs. 101/2018, ti forniscono l’Informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali (numero di telefono) connessi alla donazione verso UNHCR mediante erosione del credito telefonico/fatturazione e al rilascio del tuo consenso al fine di essere ricontattato esclusivamente da parte di UNHCR con strumenti cartacei ed elettronici/telematici per le finalità seguenti : l

1) per finalità di raccolta fondi promossa da UNHCR: TIM raccoglie i suoi dati, nel contesto della donazione effettuata via sms o via telefono, e li comunica a UNHCR. La base giuridica del trattamento dei suoi dati per tale finalità è la risposta ad una richiesta dell’interessato;

2) per finalità di “ricontatto” e “fidelizzazione” dell’interessato che abbia effettuato la donazione: UNHCR potrà contattare l’interessato mediante sms o telefono con operatore, sulla base del suo consenso dell'interessato, prestato attraverso le seguenti modalità messe a disposizione da TIM: 1. alla ricezione da parte dell’interessato sms con la risposta "SI", TIM invierà un sms all’interessato come conferma dell’avvenuta manifestazione a TIM del consenso alla comunicazione dei dati a UNHCR; 2. a fronte di ogni chiamata da rete fissa TIM effettuata, attraverso la digitazione di un tasto l’interessato potrà ascoltare un messaggio di conferma dell’avvenuta manifestazione a TIM del consenso alla comunicazione dei dati a UNHCR. Il consenso è sempre revocabile dall’interessato;

I tuoi dati personali derivanti dalla donazione in favore di UNHCR verranno trattati da TIM per le sole finalità connesse alla gestione della donazione. In particolare, i tuoi dati saranno trattati per le finalità connesse al (i) tuo riconoscimento come Cliente di TIM, (ii) all’esecuzione dell’addebito contabile del costo della donazione sul tuo credito telefonico o sulla tua fattura, alla (iii) assistenza del cliente ed infine alla (iv) gestione del contenzioso.

Oltre che per le finalità di cui sopra, i tuoi dati verranno trattati per ottemperare agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti o dalla normativa comunitaria.

2) Conservazione dei dati personali

TIM conserverà i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario per il perseguimento delle finalità sopra descritte e comunque per il periodo previsto per legge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosi.

UNHCR conserverà i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere quelle stesse finalità. Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo all’Agenzia all’indirizzo di posta elettronica indicato.

3) Modalità e logica del trattamento

Il trattamento viene effettuato attraverso strumenti informatici e telematici e/o manualmente e comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

In particolare, TIM ti informa che i tuoi dati personali: (i) saranno protetti attraverso l’adozione di misure di sicurezza adeguate al fine di ridurre il rischio di distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta; (ii) saranno trattati solo i dati necessari e pertinenti al perseguimento delle finalità ai cui sono preposti.

4) Contitolari, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati

I Contitolari del trattamento dei tuoi dati personali sono:

• TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer per il Gruppo Telecom Italia, domiciliato presso TIM, via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano, e contattabile inviando una e-mail al seguente indirizzo: [email protected]. L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.telecomitalia.com, link privacy.

I tuoi dati personali saranno altresì trattati dai dipendenti delle competenti funzioni aziendali di TIM. I dipendenti sono stati autorizzati al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.

• UNHCR, Alto Commissariato delle Nazioni Unite per i Rifugiati, con sede in Via Leopardi 24, 00185 Roma, (in questa informativa anche definita solamente “UNHCR” o “Agenzia”), contattabile all’indirizzo email [email protected]. UNHCR tratterà i tuoi dati personali a mezzo di incaricati appartenenti alle categorie degli addetti amministrativi e legali, dei volontari, degli addetti alle campagne e alla comunicazione, degli amministratori dei sistemi informatici, a seconda della necessità e finalità. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile a richiesta scrivendo all’Agenzia all’indirizzo di posta elettronica indicato. Considerata la presenza internazionale di UNHCR, alcuni dei suoi dati personali potrebbero essere condivisi con destinatari che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo. UNHCR assicura che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di questi destinatari avviene nel rispetto dei suoi regolamenti a procedure interne in materia di protezione dati, e sulla base di garanzie adeguate.

5) Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di Titolari o che potrebbero venirne a conoscenza in qualità di Responsabili

Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi, ai quali TIM affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1). In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM affida la realizzazione e la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici; c) Soggetti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza alla clientela; d) Consulenti; e) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM e Garante privacy) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.

Oltre che dai dipendenti di UNHCR, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati anche da soggetti terzi, ai quali UNHCR affida talune attività (o parte di esse) per perseguire le finalità di cui al punto 1). In tal caso gli stessi soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati come Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie:

soggetti (es. call center) ai quali UNHCR affida attività di assistenza alla propria utenza nelle attività di fundraising, e fornitori di servizi tecnologici, necessari affinché UNHCR possa svolgere le proprie attività di fundraising, designati quali responsabili del trattamento; Agenzie di UNHCR collocate in altri Paesi, in qualità di autonomi titolari del trattamento.

6) Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

Tu hai diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali), qualora tu ritenga che il trattamento dei tuoi dati sia contrario alla normativa in vigore , di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti (chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, nonché opporti al loro utilizzo per motivi legittimi), revocare il consenso in qualsiasi momento, nel seguente modo:

• per TIM scrivendo al Servizio Clienti indicato sulla fattura TIM oppure inviando una email all’indirizzo [email protected], contattando gratuitamente i numeri telefonici 187 (per i clienti consumer di rete fissa) e 119 (per i clienti consumer di rete mobile).
• Per UNHCR scrivendo all’indirizzo fisico dell’Agenzia o all’indirizzo e-mail [email protected]

UNHCR TIM S.p.A.