[가을호] 유엔난민기구도 인공지능(AI)을 활용하나요? 난민을 돕는 데 AI가 어떻게 쓰이는지 궁금합니다
[가을호] 유엔난민기구도 인공지능(AI)을 활용하나요? 난민을 돕는 데 AI가 어떻게 쓰이는지 궁금합니다
Q. 유엔난민기구도 인공지능(AI)을 활용하나요?
난민을 돕는 데 AI가 어떻게 쓰이는지 궁금합니다.
A. 유엔난민기구는 난민을 비롯한 강제실향민이 처한 상황과 필요를 빠르게 파악하고, 보호와 지원을 적시에 제공하기 위해 다양한 업무에 AI를 활용하고 있습니다. 전 세계 분쟁과 위기 현장에서는 매일 방대한 양의 정보가 생성됩니다. 난민들의 상담 내용과 보호 활동 기록, 각국의 법률과 정책, 긴급구호 및 생계 지원 정보까지 그 범위도 매우 넓습니다. 이러한 정보는 난민에게 꼭 필요한 지원을 제공하는 데 중요한 자료가 되지만, 그 양이 너무 많아 신속하게 분석하고 활용하는 데 어려움이 따르기도 합니다.
유엔난민기구는 AI를 활용해 이처럼 방대한 정보를 더 빠르게 정리하고 분석함으로써 현장 대응 역량을 높이고 있습니다. 반복적인 행정 업무와 자료 검토에 소요되는 시간을 줄이고, 담당자들이 난민 한 사람 한 사람의 상황을 세심하게 살피는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있도록 돕는 것입니다.
이라크 | 언어의 장벽을 낮추는 AI
이라크 쿠르디스탄(Kurdistan)에서는 난민들이 겪는 어려움과 필요를 보다 신속하게 파악하기 위해 AI 기반 자연어 처리 기술을 활용하고 있습니다. AI가 쿠르드어와 아랍어로 접수되는 음성 메시지와 상담 내용을 문자로 변환하고 번역·요약해 현장 담당자의 업무 부담을 줄이며, 반복적으로 나타나는 문제와 시급한 필요를 빠르게 파악해 보다 적절한 지원 방안을 마련할 수 있도록 돕습니다.
파라과이 | 생계와 자립의 기회를 넓히는 AI
파라과이에서는 난민들이 소규모 사업을 시작하고 필요한 지원에 보다 쉽게 접근할 수 있도록 전자 청구서와 온라인 사업계획서 제출 시스템을 도입하고, AI 기반 디지털 도구와 자동화 기술을 활용해 행정 절차를 개선했습니다. 이를 통해 직접 사무소를 방문해야 하는 부담을 줄이고, 사업 보조금과 현금 지원 신청 절차를 보다 간편하게 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다.
인도 | 디지털 기술과 직업 역량을 키우는 AI 교육
인도 타밀 나두(Tamil Nadu)에서는 난민과 난민 신청자들이 디지털 환경에 필요한 역량을 키울 수 있도록 온라인 고등교육 과정과 디지털 학습, 직업 역량 개발 교육을 지원하고 있습니다. 일부 지역에서는 모바일 기반 디지털 금융 교육과 AI 활용 교육도 함께 운영해, 난민들이 이동과 지역의 제약을 넘어 다양한 교육 기회에 접근하고 변화하는 노동시장에 필요한 기술을 익힐 수 있도록 돕고 있습니다.
대한민국 | 난민 법률 지원을 돕는 AI
대한민국에서는 LG CNS와 협력해 AI 기반 난민 법률 지원 프로그램을 개발하고 있습니다. 이 프로그램은 다국어 문서 번역을 지원하고, 난민 신청서와 면담 기록, 출신국 정세, 법령과 판례 등 방대한 자료에서 사건과 관련된 핵심 정보와 쟁점을 신속하게 찾아 정리할 수 있도록 설계되고 있습니다. 이를 통해 법률 전문가들이 반복적인 자료 조사 부담을 줄이고, 난민 신청자 개개인의 상황과 사건의 본질을 검토하는 데 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대됩니다.
유엔난민기구는 AI를 활용하는 과정에서 개인정보 보호와 데이터 보안, 정보의 정확성과 공정성을 최우선으로 고려하고 있습니다. 특히 난민 심사와 보호, 지원과 같이 개인의 권리와 삶에 직접적인 영향을 미치는 중요한 결정은 AI가 아닌 사람이 내립니다. AI는 정보를 수집하고 분석하는 과정을 돕는 도구일 뿐, 최종 판단과 책임을 대신할 수는 없습니다. 전쟁과 박해를 피해 삶의 터전을 떠난 사람들에게 중요한 것은 기술 그 자체가 아니라, 필요한 보호와 지원에 제때 닿을 수 있는 환경입니다. AI는 난민들이 필요한 정보와 서비스에 더 빠르게 접근할 수 있도록 돕고, 현장의 대응을 더욱 효과적으로 만드는 역할을 하고 있습니다. 유엔난민기구는 앞으로도 기술이 사람을 대신하는 것이 아니라 사람을 지원하는 방향으로 활용될 수 있도록, 책임감 있고 윤리적인 AI 활용을 이어갈 것입니다.