مكتب أمين المظالم والوسيط

ما المقصود بالوساطة لحل النزاعات؟

تًعرّف الوساطة بأنها عمليةٍ يُساعد فيها طرفٌ ثالثٌ محايدٌ أطرافَ النزاع على الإعراب عن مخاوفهم دون أحكامٍ مسبقة أو تحيّز، كما أنها عمليةٌ طوعيةٌ أي أنّها تتطلب استعداد طرفي النزاع للانخراط فيها. ويجوز للأطراف الامتناع عن اللقاء وجهاً لوجهٍ أثناء الوساطة، علماً بأن هدفها يتمثل في التوصل إلى اتفاقٍ يحظى بقبول كافة الأطراف.

ما هو دور الوسيط؟

يتجسد دور الوسيط في تنسيق التواصل بين الأطراف، وتشجيع النقاش والحوار المنفتحين فيما بينهم. ويراعي الوسيط مبدأ الحيادية، فلا يُحابي أي طرف، ويعد الإنصاف جوهر واجباته، مع الالتزام بالتوصل إلى حل إيجابي. ويساعد الوسيط الأطراف في تحديد كافة الخيارات الممكنة لحل النزاع.

ما هي فوائد الوساطة؟

تقر الجمعية العامة للأمم المتحدة بدور الوساطة وتجشع على الانخراط بها بصفتها "الخيار غير الرسمي الأول" لحل النزاعات والخلافات¹. ويتوجب بأن تكون الوساطة النهج الذي يفضل اتباعه قبل بدء الإجراءات الرسمية. وتعد الوساطة آليةً تساعد الأفراد وفرق العمل في إيجاد حلولٍ للمشكلات التي تعترضهم وتمتاز بتوفيرها للوقت والنفقات. ونحن على قناعةٍ بأهمية التعاون في تحقيق النجاح، وبأنه يعزز من قوة وفعالية المنظمة.

لمزيدٍ من المعلومات، نرجو مراجعة قرار الجمعية العامة A/RES/78/248.