ممثل المفوضية في العراق يزور مركز المعلومات للأشخاص النازحين داخلياً

أربيل، 24 كانون الثاني 2016- زار السيد برونو جيدو، ممثل المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين في العراق، مركزاً يقدم خدمات خط المساعدة الوطنية المجانية إلى العراقيين الذين تسبب الصراع في نزوحهم، واستمع إلى بعض المشاكل والصعوبات التي تواجهها الأسر للحصول على المساعدة التي تحتاجها.

ويقدم مركز المعلومات للأشخاص النازحين داخلياً في العراق معلومات عن المساعدة الإنسانية المتوفرة ويتلقى الشكاوي وردود الأفعال من الأسر النازحة بشأن الاستجابة الإنسانية المقدمة لهم من قبل وكالات المساعدة. وتم إنشاء هذا المركز في العراق في شهر يوليو/تموز من عام 2015 عقب تحديد الوكالات الإنسانية نقص المعلومات المتعلقة بالمساعدة الإنسانية، مما يعني عدم معرفة العديد من الأسر النازحة الخدمات المتوفرة لتقديم الدعم لهم.

ويقول السيد جيدو: "يعتبر مركز المعلومات للأشخاص النازحين والمشترك بين الوكالات مشروعاً فريداً من نوعه بالنسبة للأمم المتحدة ومن عدة نواحي، على الأقل لأنه يقدم الدعم والإقرار المتزايد بأن المعلومات هي شكل أساسي من أشكال المساعدة". وأضاف قائلاً: "لا يمكن ابداً التقليل من شأن أهمية تبادل المعلومات أثناء الصراع الذي شهِدَ فرار أكثر من 3 ملايين و200 ألف عراقي في موجات متعددة من النزوح إلى أكثر من 3 آلاف موقع مختلف في عموم البلاد".

ويتلقى المركز ما معدله 150 اتصال يومياً. وتترواح هذه الاتصالات بين طلبات للمعلومات المتعلقة بالخدمات الإنسانية، ومن بينها كيفية التسجيل للحصول على القسائم الغذائية، وطلبات للمساعدة في التعامل مع العنف القائم على أساس النوع الاجتماعي. أما ردود الأفعال فتكون بين ملاحظات عن توزيع المساعدات إلى مقترحات عن كيفية تحسين البرامج الإنسانية. وتُوجَه ردود أفعال المتصلين بمركز المعلومات للأشخاص النازحين داخلياً في العراق وشكاويهم وبياناتهم المقدمة إلى المجتمع الإنساني من أجل تحديد الثغرات الحاصلة في المساعدة وتحسين طريق تبادل المعلومات وصياغة تنظيم المساعدة الإنسانية وكيفية إيصالها.

وتقول السيدة بانا كالوتي، المدير الاقليمي لمكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع في الشرق الأوسط: "إن المساءلة هي حجر الأساس لمركز الاتصال للأشخاص النازحين داخلياً، حيث تعزز الاتصال ثنائي الاتجاه وتعمل على تحسين قدرة الأمم المتحدة للاستماع إلى احتياجات الأشخاص النازحين والاستجابة لهم. وسوف يواصل المركز على مدار عام 2016 تقديم آلية للنازحين للحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن المساعدة الإنسانية وكذلك على إيصال رد فعل المجتمع المحلي والشكاوي".

ومن المتوقع ازدياد معدل الاتصالات اليومي في المركز خلال العام القادم بفعل الجهود المبذولة لزيادة الوعي بشأن الرقم المجاني (800 69999) لمركز المعلومات في عموم الدولة. ويتكلم العاملون في المركز اللغات العربية والتركية والانكليزية واللهجات السورانية والبهدينانية الكردية. وتوجد ثلاث نساء من بين العاملين الخمس في المركز.

وجرى تأسيس مركز المعلومات للأشخاص النازحين داخلياً من قبل مكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع (UNOPS) وبدعم من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) وبرنامج الغذاء العالمي (WFP) ومكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية (OCHA) ومكتب المنسق المقيم والمنسق الإنساني للأمم المتحدة في العراق.

للمزيد من المعلومات أو لتحديد مقابلة، يرجى الاتصال بــ: السيد يوسف محمود، المسؤول التنفيذي المساعد في المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين (+964 770 670 0815 [email protected]) أو السيدة شارلوت لانكستر، مديرة مشروع في مركز المعلومات للنازحين في العراق، مكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع (+964 751 135 2970 [email protected]).