سياسة استرداد التبرعات

بيان استرداد التبرعات

داعمو المفوضية مهمون جداً بالنسبة لنا. بفضل دعمكم، نتمكن من مساعدة الأشخاص المجبرين على الفرار من منازلهم بحثاً عن الأمان. وحالها حال كافة التبرعات الخيرية، فإن التبرع للمفوضية غير قابل للاسترداد بشكل عام. سيتم اتخاذ القرارات بشأن المبالغ المستردة على أساس كل حالة على حدة بعد تحليل الظروف الخاصة للتبرع.

التبرعات والمبالغ المستردة

ستنظر المفوضية في طلبات استرداد الأموال في الظروف المحددة المذكورة أدناه بناءً على طلب مبرر من الجهة المانحة:

  • سنقوم برد تبرعك إن كان هناك خطأ من قبل المفوضية.
  • سنقوم برد تبرعك إن كنت قد قمت به عن غير قصد. على سبيل المثال، في حال التبرع باستخدام بطاقة مسروقة أو مفقودة.
  • قد نقوم برد التبرع إن قمت بإدخال مبلغ خاطئ دون قصد.
  • قد نقوم برد الأموال إن كنت قد أنشأت عن طريق الخطأ تبرعاً شهرياً بينما كنت تعتزم تقديم تبرعٍ لمرة واحدة.
  • قد نقوم برد الأموال في ظروف استثنائية أخرى مماثلة.

شروط وأحكام استرداد التبرعات

  • لطلب استرداد مبلغ التبرع الذي قدمته إلى المفوضية، يرجى الاتصال بفريق رعاية الداعمين ([email protected]) وطلب استرداد الأموال في غضون 30 يوماً من تاريخ التبرع، بما في ذلك إن كنت ترغب في طلب استرداد مبلغ تبرعٍ شهري. ونظراً لأننا نستخدم التبرعات المتلقاة بسرعة في إحدى عمليات الاستجابة للطوارئ لدينا، فلن تتمكن المفوضية من رد أي تبرعات مر على تقديمها أكثر من ثلاثين يوماً في جميع الحالات.
  • يمكننا فقط رد الأموال إلى نفس البطاقة أو الحساب الذي تم التبرع منه، بما في ذلك كافة مدفوعات بطاقات الائتمان والسحب الآلي وحسابات PayPal  وبطاقات الخصم المباشر وكافة سبل الدفع الأخرى المتاحة حالياً على موقعنا.

طلب استرداد التبرع

إن كنتم ترغبون في طلب استرداد تبرعاتكم، يرجى الاتصال بفريق رعاية الداعمين وتقديم:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني المدخل عند التبرع
  • رقم الهاتف
  • تاريخ التبرع
  • قيمة التبرع ذي الصلة
  • طريقة الدفع
  • كافة الظروف ذات الصلة التي تبرر طلبك

عند الاستلام، سنقوم بمراجعة الطلب والعمل للإجابة في غضون يومي عمل. في حال قبول الطلب، فسنقوم بمعالجة رد الأموال في أقرب وقت ممكن. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 10 إلى 14 يوم عمل حتى يصل المبلغ المسترد إلى حسابك.